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zh:常见问题及解答:如何解决坐席频繁变动导致分机不匹配的问题 [2016/04/03 08:29] liuxl |
zh:常见问题及解答:如何解决坐席频繁变动导致分机不匹配的问题 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| ====== 如何解决坐席频繁变动导致分机不匹配的问题 ====== | ====== 如何解决坐席频繁变动导致分机不匹配的问题 ====== | ||
| - | <note tip> 员工频繁变动座位，导致以自己的坐席工号登录时，工号所绑定的分机并非当前桌面的分机的问题。针对这种情况，我们需要做如下两个改动。 </note> | + | <note tip> 员工频繁变动座位，导致以自己的坐席工号登录时，工号所绑定的分机并非当前桌面的分机的问题。针对这种情况，我们需要做如下两个调整。 </note> |
| - | ===== 坐席工作模式的调整 ===== | + | ===== 调整坐席的工作模式 ===== |
| - | 需要将坐席工作模式设置为：动态 在线 | + | 需要将坐席组中，坐席工作模式设置为：动态、在线，让坐席工作人员重新登录，如下图： |
| + | {{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席工作模式01.png?750|}} | ||
| - | ===== ===== | ||
| - | 设置分机为自选 | + | ===== 调整坐席的分机模式 ===== |
| + | 设置坐席的分机为自选模式，然后让工作人员重新登录页面进行工作，如下图： | ||
| - | 登录后双击分机号处，输入当前桌面分机的号码，点击签入，如下图： | + | {{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式01.png?750|}} |
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| + | 登录后双击分机号处，可输入当前桌面上分机的号码，点击[确定]按钮，如下图： | ||
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| + | {{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式02.png?750|}} | ||
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| + | {{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式03.png?750|}} | ||
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| + | 点击[确定]按钮后，你会看到号码设置成功的提示： | ||
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| + | {{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式04.png?750|}} | ||
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| + | 然后点击签入按钮，进行坐席签入，如下图： | ||
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| + | {{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式05.png?750|}} | ||
