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zh如何设置坐席挂机后自动推送邮件或短信
挂机事件：当通话结束后，系统自动对客户作出哪些事件操作，比如：挂机后给客户发送短信，或者邮件等。
配置邮件服务器
详情请参照以下文章中“如何配置邮件服务器”部分：
配置短信服务器
详情请参照以下文章中“如何配置短信服务器”部分：
创建信息模板
详情请参照以下文章中“创建邮件模板”部分：
添加挂机事件
打开左侧管理列表，点击[外呼营销]→[外呼营销任务]，双击对应的任务，点击[添加挂机事件]按钮，打开挂机事件添加页面，如下图：
挂机事件的字段说明
字段说明：
目 标：设置何种客户状态时，执行挂机事件。
接通未应答：指的是客户应答了，但坐席没接通，相当于给漏话的挂机事件。
以下四种类型的目标：未处理、继续跟踪、成功提交、失败提交。只双击编辑客户资料，标识客户状态，即使点击保存 也不会发送短信或邮件。只有拨打过客户，并且对客户进行客户状态标记，点击保存，挂机后才会发相应短信或邮件。
类 型：挂机后，给客户发送事件的类型，分为电信和邮件。
模 板：选择要发送信息内容的信息模板。
