• 1、问：关于系统最多可以支持多少个坐席和分？

答：2000注册分机，再大上限需要做定制开发。

• 2、问：会议室最多可以支持多少方通话？

答：测试过三十方通话更多没测试过。

• 3、问：系统支持SIP话机以TSL协议注册系统？

答：支持，参考方法【点我跳转】

• 4、问：中继上能否设置单位时间拨打次数，或者限制总拨打次数，当次数达到一定限制，此中继就不可用？

答：系统没有这种功能。

• 5、问：系统内cc10_curpbxcdrs表遗留历史数据怎么处理？

答：当时的通话由于未知故障产生错误通话记录，这些遗留数据无法处理，但可以查看astercc系统的日志具体是什么故障导致的。

• 6、问：系统将授权最大坐席数改小后，登录页面提示错误403，该怎么处理？

答：页面返回403错误，系统坐席数超过最大授权数，把多余坐席删了降到新授权以下就可以了。可以登录admin账户操作。

• 7、问：添加中继如何克隆，需要升级系统版本吗？

答：需要升级系统到astercc2.6-rc1

• 8、问：语音邮箱到了100条之后就不再新增了？

答：在/etc/asterisk/voicemail.conf里加上maxmsg=1000就可以了。

• 9、问：登录WEB页面提示无法连接到授权服务器如何处理？

答：参考方法【点我跳转】

• 10、问：坐席服务明细里只要显示几项，每次打开显示的都是之前设定好的，这个该如何实现？

答：这个是跟当前使用的浏览器cookie有关，是对当前浏览器设置的，只要不清cookie会使用该浏览器一直生效。要是换别人用别的浏览器就会是默认状态，和前面说的一样设置好了，不清cookie就会一直是这个设置。

• 11、问：客户对客服做了评分后，报表统计里面的评分记录无法显示？

答：参考方法【点我跳转】

• 12、问：呼叫记录里数据重复什么原因？

答：crontab -l 看看 * * * * * /opt/asterisk/scripts/astercc/astcc_historydata -d 是不是运行了两个，删掉其中一个。

• 13、问：AsterCC是否有离线的使用手册？

答：有，【点我下载】

• 14、问：如何设置坐席弹屏时，处理状态这里就是继续跟踪？

答：【外呼营销任务】–>【基本资料】里有设“处理状态默认值”。

• 15、问：AsterCC系统的tts语音合成不可用？

答：AsterCC系统的tts语音合成基于Google相关服务，该服务已不可用，asterCC的tts已不可用。