详情请阅读:批量上传问题语音
左侧管理列表,点击[PBX高级管理]→[呼叫语音管理]→[添加] 打开呼叫语音管理页面,如下图:
编辑完成后点击[保存]按钮,再点击[添加语音],将问题和答案内容输入文本框中,点击[生成语音],返回即可,如下图:
用类似的方法添加全部语音,如下图:
点击[编辑问题]按钮,对问题题目进行编辑,“题组”用来设置此题目所属的题组。由于此问卷为语音问卷,所以“题型”只有 单选 和 文本 类型。编辑完后点击[确定]按钮,题目便显示在下面,如下图:
为生成的题目添加语音,如下图:
问题:若题目问:请对我公司的服务进行评价,满意请按1,不满意请按5,那我们该进行如下设置:
一:点击[问卷逻辑]按钮,打开问卷逻辑编辑页面。
二:选中要跳转的选项。
三:选择要跳转到的位置(如:跳回本题)。
四:点击[保存]按钮,就会显示在下方。
五:将2、3、4、6、7、8、9均设置成此跳转。
左侧管理列表,点击[外呼营销]→[外呼营销任务],在 基本资料 标签中,为预拨号增加一个外呼任务,为该任务设置一个坐席组,并选择已增加的语音问卷。
在 预拨号高级配置 标签中,选择预拨号接入目标为“当前问卷”,这样当预拨号客户接通后,系统将把通话转入语音问卷中。
在 脚本 标签中,脚本模式设为:问卷,问卷名称找到要转入的语音问卷。
左侧系统管理列表,点击[预拨号]→[拨号器]页面 选择团队(只有一个团队时,默认选中),找到添加的预拨号外呼任务,对于语音问卷来说,不涉及到坐席,所以这里只能“按最大并发”进行预拨号,设置好最大并发后,点击[开始]按钮:
等待中的客户即为正在答案的客户。