语音问卷功能的使用方法

详情请阅读：批量上传问题语音

左侧管理列表，点击[PBX高级管理]→[呼叫语音管理]→[添加] 打开呼叫语音管理页面，如下图：

编辑完成后点击[保存]按钮，再点击[添加语音]，将问题和答案内容输入文本框中，点击[生成语音]，返回即可，如下图：

用类似的方法添加全部语音，如下图：

左侧管理列表，点击[问卷管理]→[问卷管理]→[添加]，打开问卷添加页面，编辑完成后，点击[保存]按钮，如下图：

双击问卷记录，可对记录进行完善：

点击[设置题组]按钮，对题组进行编辑，编辑完后点击[保存]按钮，题组便显示在下面，如下图：

排序列的绿色箭头，是用来调整题组顺序的。

点击[编辑问题]按钮，对问题题目进行编辑，“题组”用来设置此题目所属的题组。由于此问卷为语音问卷，所以“题型”只有 单选 和 文本 类型。编辑完后点击[确定]按钮，题目便显示在下面，如下图：

为生成的题目添加语音，如下图：

问题：若题目问：请对我公司的服务进行评价，满意请按1，不满意请按5，那我们该进行如下设置：

一：点击[问卷逻辑]按钮，打开问卷逻辑编辑页面。

二：选中要跳转的选项。

三：选择要跳转到的位置(如:跳回本题)。

四：点击[保存]按钮，就会显示在下方。

五：将2、3、4、6、7、8、9均设置成此跳转。

左侧管理列表，点击[外呼营销]→[外呼营销任务]，在 基本资料 标签中，为预拨号增加一个外呼任务，为该任务设置一个坐席组，并选择已增加的语音问卷。

在 预拨号高级配置 标签中，选择预拨号接入目标为“当前问卷”，这样当预拨号客户接通后，系统将把通话转入语音问卷中。

在 脚本 标签中，脚本模式设为：问卷，问卷名称找到要转入的语音问卷。

左侧系统管理列表，点击[预拨号]→[拨号器]页面 选择团队(只有一个团队时，默认选中)，找到添加的预拨号外呼任务，对于语音问卷来说，不涉及到坐席，所以这里只能“按最大并发”进行预拨号，设置好最大并发后，点击[开始]按钮：

等待中的客户即为正在答案的客户。

左侧系统管理，点击[问卷管理]→[问卷分布统计]页面，可以统计问卷结果，如下图：

问卷答案百分比

问卷详细统计可以在[外呼营销]→[质检管理] 页面进行统计，如下图：