http://wiki.astercc.org/ 2012-05-19T10:19:50+08:00 http://wiki.astercc.org/ http://wiki.astercc.org/lib/tpl/arctic-mbo/images/favicon.ico text/html 2012-05-15T17:21:02+08:00 songxx http://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E6%96%B0%E6%89%8B%E4%B8%8A%E8%B7%AF:%E8%B4%A6%E5%8D%95%E7%9A%84%E4%BD%BF%E7%94%A8&rev=1337073662&do=diff 首先在介绍如何使用账单功能之前，我们要去系统设置里进行账单设置，开启账单使用功能。 系统管理界面下，系统设置--系统设置，打开系统设置界面： 在系统设置标签栏处选择账单设置，会列出账单功能项，双击任一项目信息可以进行编辑修改。 text/html 2012-05-14T16:25:51+08:00 songxx http://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:start&rev=1336983951&do=diff astercc是一个联络中心系统，同时提供了强大的CRM(客户关系管理)功能，主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音，交互式语音菜单(IVR)，呼叫队列等。使用astercc，您可以记录下客户的每一次通话，当客户来电的时候在屏幕上出现该客户的资料和历史联络记录，或者设计一个交互式语音菜单(IVR)为客户提供自助查询服务。此外，利用报表工具，让您能很快的从成千上万的通话中分析到关键的信息。最后，astercc还提供了多种实用工具，例如任务的设定和提醒，利用电话、短信和EMAIL进行企业宣传，使用在线服务查询地图或者路径等。… text/html 2012-05-09T18:32:29+08:00 solo http://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E5%AE%9E%E9%99%85%E6%A1%88%E4%BE%8B%E6%8C%87%E5%AF%BC:%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%BF%85%E6%97%B6mx8%E8%AF%AD%E9%9F%B3%E7%BD%91%E5%85%B3%E7%BB%93%E5%90%88astercc%E5%AE%9E%E7%8E%B0%E8%99%9A%E6%8B%9F%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83&rev=1336559549&do=diff 背景和设备 某公司需要建立一套呼叫中心系统,实现功能如下 * 呼叫中心要提供400电话实时翻译服务 * 内部作为PBX使用 * 提供对A公司的呼入坐席外包服务 * 提供对B公司的呼入坐席外包服务 * 提供对C公司的呼出坐席外包服务 text/html 2012-05-02T15:20:43+08:00 wangl http://wiki.astercc.org/doku.php?id=en:online_demo:online_demo&rev=1335943243&do=diff * use browswer IE(7.0 or above) or Firefox(3.0 or above) Download Latest Firefox Here * open <http://demo.astercc.com> * login as user mode, username demo password demo, Type: user, Team: astercc-demo [agent login] * after login,you can see agent portal page text/html 2012-05-02T14:35:35+08:00 wangl http://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E6%BC%94%E7%A4%BA:%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E6%BC%94%E7%A4%BA&rev=1335940535&do=diff * 使用IE(7.0以上)或Firefox(3.0以上)浏览器打开演示网址 demo.astercc.com * 使用预设的坐席账户demo登入, 密码也是demo, 登录模式选择 账号模式，登录时请选择astercc-demo 团队 [坐席登录] * 登录成功后看到坐席工作平台