影响预拨号并发数的参数设置

中继供应商

首先请跟中继供应商确认你所购买的中继本身并发线数的限制。

系 统

打开左侧管理列表,点击[系统实时信息]→[系统信息] 进入系统信息页面,可以查看整个系统允许预拨号最大并发数,如下图:

团 队

打开左侧管理列表,点击[预拨号]→[拨号器设置] 团队拨号器设置页面,可以查看系统内各团队预拨号最大并发线数,该参数表示团队下所有任务最大并发总数不可能超过该值,-1表示没有限制,如下图:

如果一个中继只被一个团队单独使用,为了避免拨号器设置不当对数据造成浪费,请将中继供应商允许中继的最大并发数填写到该处对应团队的“最大并发限制”。

外呼营销任务

除了系统和团队可以对预拨号最大并发线数进行设置外,在外呼营销任务中也可以设置,打开左侧管理列表,点击[外呼营销]→[外呼营销任务],双击外呼营销任务,点击[预拨号高级配置]进行设置,0表示没有限制,如下图:

拨号器高级设置

打开左侧管理列表,点击[预拨号]→[拨号器],进入拨号器页面,如下图:

说明:

最大并发限制:该值可在外呼营销任务中进行设置,0代表没有限制。

当预拨号选择“按最大并发”拨号时,即使填写的并发数超过“最大并发限制”,并发数也会自动减小至“最大并发限制”,此时的并发数为“最大并发限制”。

当预拨号选择“按坐席百分比”拨号时,并发数=(签入坐席数量×按坐席百分比)/客户接通率,但并发数也不会超过“最大并发限制”。

单次拨号上限:每次拨多少个号码。

预拨号间隔:指每几秒会拨一次号码。

拨号数据

如果以上设置都完毕后,预拨号并发线数依然很少,请再检查一下,是否有 拨号错误处理 数据,所谓“错误数据”,可以根据“创建时间”判断,如果创建时间距当前时间比较长,如30分钟以上,或者几小时,或者几天以上,则可以判断为错误数据,请将其删除,如下图。

有的号码可能1秒就挂断,这样的数据来不及呈现在总并发线数的页面上,但会占用并发线数。

相关文章: 如何立刻拨打预拨号任务中有预约时间的号码

zh/常见问题及解答/影响预拨号并发数的参数设置.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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