zh:常见问题及解答:分机无法注册的原因及解决方案 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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--- zh:常见问题及解答:分机无法注册的原因及解决方案 [2015/02/28 01:42]
liuxl [分机无法注册的原因]
+++ zh:常见问题及解答:分机无法注册的原因及解决方案 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 ======分机无法注册的原因及解决方案======
-====分机无法注册的原因====
+=====分机无法注册的原因=====
 <note tip>
 分机建立完成后，接下来我们需要配置软电话，待软电话注册到分机成功之后，方可进行呼出呼入等功能。   **在注册过程中经常遇到失败的情况，大致分为：1.用户名、密码问题 2.防火墙问题 3.端口问题**
 </note>
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 {{:zh:常见问题及解答:注册成功.png?700|}}
+=====原因及解决方案=====
+====原因及解决方案之一====
 <note tip>
 **注册失败的原因之一：**用户名、密码错误问题
 **解决方案：**1.检查UserId是否只填写了5001,而忽略了团队的标识astercc 2.Password是否正确
 </note>
+其中，UserId、Password 在[分机管理]里,双击待注册的分机记录，分别对应"注册帐号"、"注册密码"。
+{{:zh:常见问题及解答:注册失败原因1.png?750|}}
-<note tip>**注册失败的原因之二：**防火墙、杀毒软件(如：360安全卫士、金山杀毒、电脑管家 等）
-**解决方案：**1.关闭或者卸载防火墙以后，再重新注册 2.配置软件对分机的防护
+====原因及解决方案之二====
+<note tip>
+**注册失败的原因之二：**防火墙**解决方案：**1.关闭或者卸载防火墙以后，再重新注册 2.配置软件对分机的防护
 </note>
+  * 查看防火墙状态：/etc/init.d/iptables status
+  * 暂时关闭防火墙：/etc/init.d/iptables stop
+  * 开启防火墙(重启后生效)： chkconfig iptables on
+  * 关闭防火墙(重启后生效)： chkconfig iptables off
+  * 开启防火墙(即时生效，重启后失效)： service iptables start
+  * 关闭防火墙(即时生效，重启后失效)： service iptables stop
+  * 重启防火墙： service iptables restart
-<note tip>**注册失败的原因之三：**端口问题（如：端口port已被占用，不允许使用或者端口冲突）
+假如服务器端使用SIP默认端口：5060，则 vi /etc/sysconfig/iptables 应该看到防火墙有相应“允许端口通过”的配置，如下图：
-**解决方案：**换个端口号再注册
-</note>
+{{:zh:常见问题及解答:防火墙配置1.png?750|}}
+====原因及解决方案之三====
+<note tip>
+**注册失败的原因之三：**服务器所使用协议端口的问题（如：端口port已被占用，端口不允许使用或者端口冲突）
+**解决方案：**换个服务端口，再注册软电话
+</note>
+我们手动将SIP注册端口改为5888后，查看端口占用情况的命令：<code> lsof -i </code>
+{{:zh:常见问题及解答:查看端口进程1.png?750|}}
+{{:zh:常见问题及解答:查看端口进程2.png?750|}}
+假若我们将SIP注册端口改为80，则会与HTTP服务端口相互冲突，软电话在注册时也不会注册成功。进入 asterisk 控制台你会发现如下ERROR：
+{{:zh:常见问题及解答:80端口冲突.png?750|}}

zh/常见问题及解答/分机无法注册的原因及解决方案.1425087737.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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