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cn:添加团队 [2012/01/13 06:41] songxx |
— (current) | ||
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| - | **本文目标：为了使客户初步了解系统所能提供的功能及使用方法。** | ||
| - | 首先我们需要创建团队： | ||
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| - | ====添加团队==== | ||
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| - | 系统左侧管理列表下 点击账户和权限管理-->团队管理，进入下图所示页面进行添加团队： | ||
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| - | {{:cn:team.png|}} | ||
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| - | {{:cn:高级资料1.png|}} | ||
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| - | 团队名称：自定义团队的名字； | ||
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| - | 唯一标识：标识自己的团队，用于同其它团队的区分辨别； | ||
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| - | 最大帐号数目：允许团队下最多有几个帐号； | ||
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| - | 最大坐席数目：允许团队内最多有多少坐席； | ||
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| - | 最大分机数目：允许团队内最多可有多少分机； | ||
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| - | 最大队列数目：团队最多可拥有多少队列； | ||
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| - | 最大会议室数目：允许最多可拥有的会议室数目； | ||
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| - | 内线互相呼叫：是否允许团队内的所有内线互相呼叫； | ||
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| - | 对 象：根据实际情况可选中继或中继组； | ||
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| - | 中继，就是一条可以拨出的线路，如voipstunt； | ||
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| - | 中继组，是多条已有线路的集合，加上中继组是为了呼出时可以指定多条中继，以便第一条中继拨不通的情况下自动使用下一条中继外呼。 | ||
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| - | 中继/中继组：在添加团队的时候只会列出系统中的 中继/中继组(即没有指定给任何团队的中继/中继组)，如果没有就不用选，根据实际情况再进行编辑； | ||
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| - | 坐席收听录音：设置坐席是否可以听通话录音； | ||
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| - | 坐席平台弹出方式：有两种方式，其一打开新页面，其二在当前页面打开。是指在坐席工作平台初始页面，打开坐席工作界面时，让浏览器弹出新的页面来显示工作页，还是把初始页替换成工作页； | ||
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| - | 强制录音：是否允许强制录音。默认关闭； | ||
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| - | 付费方式：可选无限制，后付费或预付费。每个团队都会有一定的资金用于通话，当期资金不够时，是否可以继续通话，就要看本字段的设置情况。 | ||
| - | 无限制，对通话情况不做任何限制； | ||
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| - | 后付费，团队费用不能超过额度限制； | ||
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| - | 预付费，当团队资金不够时，不能继续通话，即必须预存话费。 | ||
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| - | 显示名称：用于控制坐席工作平台的名字显示； | ||
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| - | 额度限制：允许团队超支的金钱限额。 | ||
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| - | “*”项为必须填写项，其余的可以根须需要自行选择填写，信息填写完毕后点击“保存”按钮。 | ||
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| - | 关闭添加团队界面后，会看到我们添加的数据显示在团队管理页面中。 | ||
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| - | {{:cn:团队管理.png|}} | ||
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| - | 双击这条新添加的数据，可以对此团队进行编辑修改操作。 | ||
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| - | {{:cn:编辑1.png|}} | ||
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| - | {{:cn:高级资料2.png}} | ||
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| - | 黑色字体代表可编辑，灰色字体代表不可编辑仅供查看。 | ||
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| - | 编辑页面多了四个显示字段： | ||
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| - | **当前费用：**表示团队据上次付费以来产生的费用总和,对应的费率为团队费率。即该团队应该向系统缴纳的费用,当调整团队账务时,会影响到这里。 | ||
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| - | **话费总额：**团队消耗话费的累计总额。 | ||
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| - | **客户话费总额：**团队下的所有客户累计话费总额。 | ||
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| - | **系统成本：**团队在本系统中的成本费用，对应费率为系统费率，即该团队的通话使得系统增加了多少成本。 | ||
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| - | 话费总额，客户话费总额和系统成本为固定累加值，不随账务调整而变化。 | ||
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| - | 编辑界面出现了5个按钮： | ||
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| - | **组内坐席：**点击此按钮，打开 账户和权限管理-->坐席管理 界面，但是此页面将仅显示属于该团队的坐席，相当于在坐席管理页面，按团队搜索。 | ||
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| - | **组内用户：**点击此按钮，打开 账户和权限管理-->账号管理 界面，但是此页面将仅显示属于该团队的用户，相当于在账号管理页面，按团队搜索。 | ||
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| - | **组内分机：**点击此按钮，打开 PBX管理-->设备管理 界面，但是此页面将仅显示属于该团队的分机设备，相当于在设备管理页面，按团队搜索。 | ||
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| - | **编辑黑名单：**点击黑名单按钮，弹出黑名单设置界面： | ||
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| - | {{:cn:0001.png|}} | ||
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| - | 填写号码后，点击【添加到黑名单】按钮，就会出现在其下方的表格中，所有被设置黑名单的号码，将不能拨入到您的团队。 | ||
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| - | **编辑白名单：**点击此按钮，弹出白名单设置界面： | ||
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| - | {{:cn:9000.png|}} | ||
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| - | 填写号码后，点击【添加到白名单】按钮，就会出现在其下方的表格中，一旦您设置了白名单，那么只有白名单内的号码才能拨入到您的团队。 | ||
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| - | **继续了解[[添加账号]] | ||
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