https://wiki.astercc.org/ 2026-06-13T06:59:20+00:00 https://wiki.astercc.org/ https://wiki.astercc.org/lib/tpl/arctic-mbo/images/favicon.ico text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%A7%BB%E5%8A%A8ims%E5%AF%B9%E6%8E%A5&rev=1513047941&do=diff 中国移动IMS对接 * 中国移动在部分省份推出了IMS服务,即我们常说的SIP中继 * 一般每个IMS账号都会对应一个DID号码 * 大部分情况下IMS需要专线接入,即接入端需要加入移动的内网才能连接 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E4%B8%BA%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E4%B8%80%E4%B8%AA%E5%A4%96%E5%91%BC%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%94%A8%E4%BA%8E%E7%AE%A1%E7%90%86%E9%94%80%E5%94%AE&rev=1513047941&do=diff 为企业建立一个外呼呼叫中心用于管理销售 建立分机 参见 分机管理 建立坐席 参见 坐席管理 建立坐席组 或 使用已建立的坐席组 参见 坐席组管理 将已经建立的坐席选择到坐席组中 配置软电话 * 这里以eyeBeam软电话为例, 启动后 右键 点击“SIP Account Setting”见到下图 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E4%B8%BA%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%8F%90%E4%BE%9B%E8%99%9A%E6%8B%9F%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E6%9C%8D%E5%8A%A1&rev=1513047941&do=diff 为客户提供虚拟呼叫中心服务 案例背景 A公司受B,C,D三家公司委托，运营客户电话服务中心，解决客户对产品的使用疑问，向技术部提交电话申报的维修记录。 B,C,D有各自的客服热线号码。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%A2%84%E6%8B%A8%E5%8F%B7%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E8%AF%AD%E9%9F%B3%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%B0%83%E6%9F%A5&rev=1513047941&do=diff 本文介绍如何使用预拨号进行自动语音问卷调查 批量上传问题语音 登录系统，进入pbx高级管理-->批量添加语音文件，依照使用说明逐步操作： 通过ftp将录制好的问卷问题语音上传到系统设置中指定的 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%92%8C%E5%9F%9F%E5%90%8D%E7%9A%84%E7%BB%91%E5%AE%9A&rev=1513047941&do=diff 团队和域名的绑定 asterCC是一个可以同时为多个客户提供服务的托管式系统，每个客户在系统中以团队的方式管理，因此每个团队都会有自己的唯一标识。 默认情况下，在用户登陆系统时，需要选择自己所在的团队，在很多情况下 我们并不希望用户会看到目前系统中所有启用的团队，如下图。系统提供的域名绑定功能解决了这个问题。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%9C%A8%E5%A4%96%E5%91%BC%E4%BB%BB%E5%8A%A1%E4%B8%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%BC%A0%E7%9C%9F&rev=1513047941&do=diff 在外呼任务中使用传真 添加传真设备 * 首先确定系统安装了传真管理模块 * 左侧菜单进入 传真管理 -> 传真设备管理 * 设备名称: 为这个设备起一个名字 * 送显标识: 此标识将出现在发送的传真的标题中 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%9C%A8%E5%A4%96%E5%91%BC%E8%90%A5%E9%94%80%E4%B8%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E6%A8%A1%E5%9D%97&rev=1513047941&do=diff 在外呼营销中使用电子商务模块 模块安装 * 进入系统模块管理，找到电子商务模块 模块安装请参照 安装模块 模块安装完毕后,需要建立一个电子商务的方案，将产品整合到一个统一的销售类别中，以供坐席进行销售 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%9C%A8%E7%94%B5%E8%84%91%E8%AF%9D%E5%8A%A1ivr%E4%B8%AD%E8%B0%83%E7%94%A8webservice%E5%B9%B6%E6%8E%A7%E5%88%B6ivr%E8%BD%AC%E5%90%91&rev=1513047941&do=diff IVR中如何调用webservice 配置呼入路由 * 使用统一的主叫号码，有些每个分机需要有独立的主叫号码 创建并配置IVR流程 * 坐席有独立的主叫号码 php webservice 程序实例 * 每个项目有独立的主叫号码 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%85%B8%E5%9E%8B%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%87%AA%E7%94%A8pbx%E5%92%8C%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E9%85%8D%E7%BD%AE&rev=1513047941&do=diff 典型的企业自用pbx和呼叫中心配置 本文介绍了asterCC在典型的企业中的应用，功能包括 * 系统用户、分机和坐席配置 * 坐席组和队列 * 语音菜单 * 电脑话务IVR * 分时段路由 * IP话机配置 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E4%B8%AD%E5%B7%A5%E5%8D%95%E7%9A%84%E4%BD%BF%E7%94%A8&rev=1513047941&do=diff 呼叫中心中工单的使用 简介 asterCC中的工单模块主要特性如下 * 可以同外呼营销、呼入客户模块一起使用 * 支持呼叫结果绑定，方便坐席建立工单 * 支持多组流转 * 支持自动分配和手动分配 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%91%BC%E5%85%A5%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%9A%84%E9%85%8D%E7%BD%AE%E5%BC%B9%E5%B1%8F%E5%92%8C%E7%AE%80%E5%8D%95%E4%BD%BF%E7%94%A8&rev=1513047941&do=diff 呼入客服的配置弹屏和简单使用 通过结合个人客户或者机构客户 可以为企业提供售后、销售管理等相应的业务 添加中继 参见 中继 建立坐席组 为了让坐席的分工明确,指定一个坐席组用来为呼入客服进行服务 新建一个坐席组,将 负责呼入客户服务的坐席 添加到该坐席组中 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%B8%BA%E5%9C%A8%E5%A4%96%E5%91%BC%E4%BB%BB%E5%8A%A1%E4%B8%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%A2%84%E6%8B%A8%E5%8F%B7%E5%8A%9F%E8%83%BD&rev=1513047941&do=diff 如何为在外呼任务中使用预拨号功能 预拨号功能，作为一个高效呼叫中心的必备工具，由系统在数据库批量读取电话号码，自动按拨号规则批量拨号，待对方接通后将应答的电话转给坐席，提高了拨号速度与效率，并且预拨号数量可以动态调整，随时可以根据网络状态，坐席数量调整并发数目。在系统中如何使用预拨号功能，通过本文介绍，您将会掌握如何在外呼任务中使用预拨号功能，并且了解系统预拨号功能的实用之处，优势所在。… text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%BF%AB%E6%8D%B7%E9%94%AE&rev=1513047941&do=diff 快捷键的使用 IP PBX系统中热键分为两类，一类属于快捷键，即摘机后可以拨打使用，另一类为热键 即在通话中使用。 除了设置语音邮箱，电话呼转以外，还有以下常用的功能 * *61 电话抢接: 在账户组其他分机振铃时，拨打*61可以实现电话抢接，如果未设置账户组，则表示可以抢接本组任意分机通话。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8rsync%E5%90%8C%E6%AD%A5%E8%BF%9C%E7%A8%8B%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E4%B8%8A%E7%9A%84%E6%96%87%E4%BB%B6&rev=1513047941&do=diff 一、服务器端配置 安装 * asterCC系统基于CentOS6，文件同步环境需要rsync与xinetd的支持，xinetd用于把rsync client的同步请求转給 rsyncd，安装方法如下： yum install -y rsync xinetd 配置 * rsync的主要有以下三个配置文件rsyncd.conf(主配置文件)、rsyncd.secrets(密码文件)、rsyncd.motd(rysnc服务器信息)，这些文件默认不存在需要创建它们，操作如下： text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8%E5%91%BC%E5%85%A5%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%B8%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1&rev=1513047941&do=diff 如何在呼入客服系统中使用电子商务 模块安装 * 进入系统模块管理，找到电子商务模块 模块安装请参照 安装模块 模块安装完毕后,需要建立一个电子商务的方案，将产品整合到一个统一的销售类别中，以供坐席进行销售 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8openvox_ix_130%E4%B8%8A%E5%AE%89%E8%A3%85%E9%85%8D%E7%BD%AE%E7%B3%BB%E7%BB%9F&rev=1513047941&do=diff 如何在openvox-ix-130上安装配置astercc 1：安装Centos text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%B6%E4%BD%9C%E9%97%AE%E5%8D%B7&rev=1513047941&do=diff 在本篇文章中，我们来学习如何制作问卷。 * 登录系统在系统管理界面下，【点击问卷管理】-->【问卷管理】，点击“添加”打开问卷管理添加界面。 * 选择团队，为该团队添加问卷。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E4%B8%80%E4%B8%AA%E5%A4%96%E5%91%BC%E7%BA%A6%E8%AE%BF%E4%BB%BB%E5%8A%A1&rev=1513047941&do=diff * 电话系统的建立 * 外呼计划的配置 * 导入和分配客户信息 * 坐席界面的使用 * 设置邮件服务器 准备工作 服务器 您可以在一台服务器，普通PC或者虚拟机上安装asterCC 中继线路 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%BB%BA%E7%AB%8B%E4%B8%80%E4%B8%AA%E8%AF%AD%E9%9F%B3%E5%B9%BF%E6%92%AD%E7%B3%BB%E7%BB%9F&rev=1513047941&do=diff 如何建立一个语音广播系统 通过结合使用外呼营销，IVR和预拨号功能，我们可以建立一个语音广播系统，即系统根据一定的策略拨打一定数目的电话号码，当电话接通后将客户接通到IVR，在IVR里客户可以听取语音信息，通过按键选择流程等。由于asterCC的预拨号模块默认提供了高达20路的并发通话许可，因此对于一般规模的应用，用户无需额外投资。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E7%BB%93%E5%90%88%E5%A4%96%E5%91%BC%E8%AE%A1%E5%88%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%97%AE%E5%8D%B7%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%B0%83%E6%9F%A5&rev=1513047941&do=diff 如何结合外呼计划使用问卷进行市场调查 在问卷这一模块中，我们已经学会如何制定问卷，那么制定好的问卷如何使用，坐席怎样外呼进行问卷调查，通过这篇文档的学习，能帮助您解决这些疑问，根据我们每一步操作流程的讲解，使您了解外呼计划的设置以及如何结合外呼计划使用问卷进行市场调查。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%BE%E5%AE%9A%E5%91%BC%E5%85%A5%E9%97%AE%E5%8D%B7%E5%BC%B9%E5%B1%8F&rev=1513047941&do=diff 如何设定呼入问卷弹屏 上一章节中，我们掌握了问卷的制作过程，以及如何使用问卷进行市场调查，通过外呼的形式对客户展开问卷，那么通过本文的学习，我们将会了解到如何实现用户呼入时对其进行问卷调查，以及如何进行设置呼入时的问卷弹屏。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%BE%E5%AE%9A%E8%87%AA%E5%AE%9A%E4%B9%89%E5%AD%97%E6%AE%B5%E5%B9%B6%E5%AF%BC%E5%85%A5%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%B5%84%E6%96%99&rev=1513047941&do=diff 当我们需要向客户表内添加数据的时候，所要的字段不存在，而系统中的字段并不足以满足业务的需求.这时候我们如何为客户包内自定义设置新的字段名称，来匹配所要添加的客户资料？并且快速导入相对应的客户资料？ text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%BE%E5%AE%9A%E8%BF%87%E6%BB%A4%E5%99%A8&rev=1513047941&do=diff 系统的预拨号功能我们已经有所了解，就是系统自动拨打拨号列表中的客户号码，那么过滤器可以说是辅助预拨号工作的功能。 当预拨号列表里的客户拨打完毕后，就需要为预拨号列表回收一些特定的客户，让预拨号接着工作 预拨号的功能就是，将特定的条件，建立到过滤器中，由系统为该预拨号回收指定条件的客户数据，省掉人工回收的时间 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E5%A4%96%E5%91%BC%E4%BB%BB%E5%8A%A1%E7%9A%84%E5%91%BC%E5%85%A5%E5%BC%B9%E5%B1%8F&rev=1513047941&do=diff 如何设置外呼任务的呼入弹屏 建立外呼营销任务 打开左侧管理列表，点击[ 外呼营销 ]->[ 外呼营销任务 ]页面中的[添加]按钮，进入外呼营销任务添加页面，如下图： 参见 外呼营销任务 中参数的讲解 您可以根据业务的需求自行填写必要信息，保存后创建新的外呼营销任务 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%85%8D%E7%BD%AE%E6%8C%89%E4%B8%BB%E5%8F%AB%E5%8F%B7%E7%A0%81%E5%BD%92%E5%B1%9E%E5%9C%B0%E8%B7%AF%E7%94%B1&rev=1513047941&do=diff 如何配置按主叫号码归属地路由 本文介绍了如何利用asterCC系统的号码属性功能配置按主叫号码归属地路由的方案。 此功能适用于多分支机构的企业，企业对外提供统一的联络号码，系统会根据主叫号码判定客户归属地以便提供更加个性化的服务，此功能也适合根据主叫号码对客户进行分组，例如对VIP客户直接提供人工服务，对普通客户提供IVR服务等。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%85%8D%E7%BD%AE%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%9B%9E%E5%91%BC%E8%AF%B7%E6%B1%82&rev=1513047941&do=diff 如何配置用户回呼 在实际应用中，经常会出现所有坐席资源不足导致无人可以处理客户的情况（例如队列忙或者非工作时间），asterCC提供了回呼功能，允许客户选择回呼，这样当系统空闲时，坐席可以回拨客户提供服务。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E7%94%B5%E8%AF%9D%E7%BF%BB%E8%AF%91%E5%8D%A1%E4%B8%9A%E5%8A%A1&rev=1513047941&do=diff 电话翻译卡业务 案例背景 某翻译公司，采用发行电话卡的方式，利用电话会议功能，为客户提供实时电话翻译。 需要有N方会议通话功能,客户服务ivr,翻译卡发行记录，统计，账单。通话过程中对翻译卡实时准确计费。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%B8%BB%E5%8F%AB%E5%8F%B7%E7%A0%81callerid&rev=1513047941&do=diff 管理主叫号码 当我们需要为不同的应用设定不同的主叫号码时，系统使用主叫号码的优先级顺序如下 * 中继主叫号码(强制) * 坐席主叫号码(登录状态下) * 外呼任务主叫号码(登录状态下) text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%B5%8B%E8%AF%95%E6%96%B9%E6%A1%88&rev=1513047941&do=diff 系统功能测试方案 1.拓扑结构 2.测试设备 3.结构说明 FXO中继网关，测试服务器，FXS语音网关，座席PC以及IP电话接入局域网交换机，确保互相通过局域访问，FXO中继网关通过模拟电话线接入PSTN，将模拟信号转化为数字信号通过SIP协议与呼叫中心服务器对接；FXS语音网关及IP话机通过SIP协议与呼叫中心服务器对接，模拟话机通过模拟电话线与FXS语音网关相连。 座席PC通过局域网访问呼叫中心服务器，应用系统为B/S结构，支持FireFox3.0+，IE8.0+浏览器访问，座席话机终端可使用SIP软电话+座席耳麦，也可能使用FXS语音网关+模拟话机或IP话机。… text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E8%AE%BE%E5%AE%9A%E8%AE%A1%E8%B4%B9%E8%B4%B9%E7%8E%87%E5%92%8C%E8%B4%A6%E5%8D%95&rev=1513047941&do=diff 计费和账单 功能介绍 asterCC商业版系统提供了三级外呼计费功能 * 系统计费 -> 计算系统成本 * 团队计费 -> 计算团队费用 * 账户计费 -> 计算账户费用 结合系统的自动生成账单和财务管理功能，可以实现一个基本的IP通讯托管运营系统。 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:%E9%80%9A%E8%BF%87%E7%94%B5%E8%AF%9D%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%B0%83%E6%9F%A5%E9%97%AE%E5%8D%B7%E6%88%96%E9%94%80%E5%94%AE&rev=1513047941&do=diff * 进入外呼默认页 * 从拨号计划中选择一个客户或者直接使用拨号面板拨号 * 坐席振铃 * 客户端振铃,系统弹出客户信息 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:ip%E8%AF%9D%E6%9C%BA%E8%87%AA%E5%8A%A8%E9%83%A8%E7%BD%B2%E8%AF%A6%E8%A7%A3&rev=1513047941&do=diff 创建IP话机自动部署模板 * 系统WEB页面【PBX高级管理】-->【PBX模板】-->“添加” * 配置面板字段介绍 模板名：可自行编排填写（本列设置为yealink） 模板类型：IP话机自动部署（为yealink话机固定选项） text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:ivr%E8%AF%AD%E9%9F%B3%E8%AF%86%E5%88%AB%E9%85%8D%E7%BD%AE%E7%A4%BA%E4%BE%8B&rev=1513047941&do=diff IVR语音识别配置示例 创建IVR流程 * 创建IVR并配置基本参数 添加动作 * 添加应答、语音提示、语音识别动作 首先添加应答动作，然后添加语音提示，提示用户说出目标内容，如：请在嘀声后说出您要接通的部门如：产品咨询 客户服务 投诉建议等 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:linux%E4%B8%8B%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%85%8D%E7%BD%AEpostfix%E4%BD%BF%E7%94%A8smtp%E5%90%91%E5%A4%96%E5%8F%91%E9%80%81%E9%82%AE%E4%BB%B6&rev=1513047941&do=diff Linux下如何配置postfix使用SMTP向外发送邮件 安装mailx/postfix 测试环境选为Ubuntu 14.04.X 和 CemtOS6.X下。 1. Ubuntu下打开shell命令终端依次输入如下命令： sudo apt-get install heirloom-mailx sudo apt-get install postfix 2. CentOS下打开shell命令终端依次输入如下命令： yum install mailx.x86_64 yum install postfix.x86_64 text/html 2017-12-12T03:05:41+00:00 https://wiki.astercc.org/doku.php?id=zh:%E7%94%A8%E9%80%94%E5%92%8C%E6%A1%88%E4%BE%8B:start&rev=1513047941&do=diff 用途和案例 * 系统功能测试方案 * 中国移动IMS对接 * 如何在openvox IX 130上安装配置系统 * 如何快速建立一个8外线16内线的电话系统 * 如何快速建立一个PRI 30坐席的呼叫中心 * 如何使用快捷键 * 设定计费费率和账单 * 管理主叫号码CallerID * 呼叫中心中工单的使用 * 电话广播系统 * 如何配置用户回呼请求 * 如何配置队列菜单 * 建立一个较大的呼叫中心再分租用给其他客户使用 * 如何配置按主叫号码归属地路由 * 自己已经有了CRM系统 想与呼叫中心系统进行集成 * 典型的企业自用PBX和呼叫中心配置 * 团队和域名的绑定 * 建立一个集中式PBX系统再为其他客户提供服务 * 需要计费的电话系统 * 在电脑话务IVR中调用webservice并控制IVR转向 * 武汉某集团公司asterCC应用实例 * 使用迅时MX8语音网关结合astercc实现虚拟呼叫中心 * 在同一个业务中,为不同的呼叫队列设置不同…