en
zh目录
新功能
PBX高级管理
- 坐席评分功能，不再局限于1到5分。
报表统计
- 坐席服务明细页面，增加了[昨天]快捷搜索按钮。
- IVR呼入服务明细页面，增加了后台任务导出数据的功能。
- 新增按地区统计分析报表的功能。
外呼营销
- 外呼营销任务的自动分配任务页面，将“确定”按钮改为“保存自动分配任务”按钮，防止造成误操作。
- 外呼营销任务的自动分配任务界面，默认选中 按所有未分配 来分配客户。
群发信息管理
- 短信供应商可以按团队进行设置了。
预拨号
- 增加预拨号无空闲坐席时，挂断振铃客户的功能。在[外呼营销任务]→[预拨号高级配置] 下增加该功能的设置选项 [无可用坐席挂断振铃客户]。
系统设置
- 分机模式下，驻留号码(call-parking)取回的等待时间，由原来的12秒，修改为300秒。
呼入客服
- 呼入客服漏话页面增加坐席组字段。
坐席界面
- 点击拨号的时侯，如果发现有错误数据，之前版本会提示不要重复拨号。此版本加一个继续拨号的按钮，此按钮会自动清除之前的错误拨号数据，并插入新的拨号请求。
- 在坐席工作页面的[群发信息管理]→[公告管理]→[添加公告]中，添加接受者的“全选”功能。
- 号码隐藏的格式修改为：隐藏从右往左的5-8位，如果不足5位，隐藏全部号码。
Bug修复
账户和权限管理
- 修复了 在团队管理中，录音范围为“全部”时，分机模式的通话录音生成失败的问题。
- 修复了 [角色管理]页面的添加页面中，点击保存提示必填项后，即使填写上内容也无法保存的问题。
PBX管理
- 修复了 [分机管理]页面中，分机详情字段内容添加和修改时长度不一致的问题。
- 修复了 [中继]页面中的外呼主叫号码字段，如果设置为多个空，保存成功后会出现无法再编辑的问题。
PBX高级管理
- 修复了 [工作时间]页面中，添加工作时间时，结束时间字段无法修改的问题。
- 修复了 [呼叫记录]页面中，导出文件类型为.csv和.xls时，字段不一致的问题。
报表统计
- 修复 [坐席图形报表]页面中，选择“全部技能组累计”时，点击下载image或者pdf会出现提示请选择坐席组的问题。
外呼营销
- 修复了 使用总表的外呼营销任务，在[外呼营销]→[客户管理]页面中，按“更新时间”搜索后“根据搜索删除”数据时，会删除搜索结果以外其他数据的问题。
呼叫中心高级管理
- 修复了 导出文件生成文件夹时，名称有空格导致的无法进行压缩，导出任务页面无法下载导出文件的问题。
系统日志
- 修复了 [坐席事件日志]页面导出文件时缺少字段的问题。
预拨号
- 修复 权限范围为系统的帐号，默认有 拨号器设置 页面权限的问题 。将 拨号器设置 页面的权限改为由角色进行控制。
- 修复了 [预拨号]→[拨号器]→[回收]页面中，回收数据时，无法设置数据回收任务的预约时间为立即回收(即：0000-00-00 00:00)的问题。
呼入客服
- 修复了 [呼入客服]→[呼叫记录]页面中，导出.csv类型数据的问题。
电子商务
- 修复了卸载[电子商务]应用模块时，左侧管理列表中的[库存管理]模块不能够同步被删除的问题。
坐席页面
- 修复了 外呼任务弹屏界面上，如果客户资料没有客户姓名，则客户标签处以该任务设置的第一个前台显示字段的数值进行显示。如果该任务设置了屏蔽联系方式，并且前台页面显示字段为电话号码一时，客户标签处未进行屏蔽的问题。
- 在坐席工作页面的[群发信息管理]→[公告管理]→[添加公告]中，修复了 管理员选定账号组后，账号未被列出的问题。
- 修复了 [预拨号]→[预拨号未接通原因]中，当[账户和权限管理]→[角色管理]→[权限设置]→[预拨号]中[预拨号未接通原因]页面的角色设置为团队范围时，无法看到本团队的外呼营销任务的问题。
- 修复了 IE8 9 10浏览器下，坐席页面状态处显示为NAN的问题。(系统已经不提供对IE的支持，建议使用Firefox或者基于Chrome的浏览器)
- 修改自动拨号的倒计时时间总是60秒开始。
系统后台程序
- 修复了 http push模块内存溢出的问题。
- 修复了定时文件合成任务无法及时完成的问题。
- 解决了安装demo数据时无法安装呼入客服模块的问题。
