• 升级谷歌地图到v3版本
• 增加 工单模块
• 增加知识库模块
• 增加 号码归属地的功能(参见 呼叫中心高级管理下)
• 分机的坐席模式 默认为 可用
• 工作时间 和 工作时间包 的名称允许输入空格
• 系统中 新建导入和导出计划 默认执行时间为当前时间
• 修改 未安装预拨号模块,系统后台出现 预拨号模块的问题
• 将 外呼营销模块下的 自定义字段 个人客户 和 企业客户 集中到 客户管理 菜单下,并增加自定义字段搜索
• 修改坐席工号出现1位的情况
• 修改 报表统计 呼入服务明细下 导出报表中 标题头错误的问题
• 主被叫号码绑定 改成 呼入应用绑定
• 当没有选项的时候 系统不会读取任何并且select中仅有一个选项时,自动选择而不需要再去点击切换,包括的页面有
  • 个人客户管理
  • 企业客户管理
  • 虚拟呼叫中心 → 客户管理 (vcustomers)
  • 虚拟呼叫中心 → 通话记录 (vcustomer_cdrs)
  • 外呼营销 → 呼叫记录
  • 外呼营销 → 客户管理
  • 预拨号 → 预拨号列表
• 修改 部分 多语言的问题
• 系统部分css的规整
• 导出改进
  • 导出增加分文件打包功能，当数据量过大时，系统自动按照设置每N条数据保存为一个文件，最终将多个文件打包提供下载。
• 内部消息改进
  • 选择发件人的时,把坐席和账户合并显示.例如astercc0(5000)
  • 搜索条件增加按工号搜索
• 增加自动下载升级包功能
• 修正坐席平台发送短信和邮件时 未记录工号的bug
• 坐席分机选自适应，未输入分机号码,此时登录会提示输入分机号，此情况改进为优先连接相同ip的电话，未连接到再提示输入分机号码。
• 坐席界面列出呼叫结果时按最后更新时间倒序,用于控制默认被选中的呼叫结果
• 在线试听播放器，加长进度条，方便较长通话快进定位
• 修正 部分插件导致的问题
• 团队
  • 如果一个团队没有使用任何中继或者中继组,则在列表页用黄色表示
  • 双击编辑时,如果一个团队没有使用任何一个中继或中继组 则系统给予提示框,如果选 是, 则 中继/中继组: 自动获得焦点
  • 添加团队时,如果系统内存在全局性的可以使用的中继 则默认选中一个中继
  • 团队添加界面
    • 最大账号数目,最大坐席数目,最大分机数目,最大队列数目,最大会议室数目 均默认为 5
    • 默认语言自动选为与系统默认语言相通的语言类型

• 账号
  • 姓和名都改为非必填项
  • 增加 accountcode 的显示和搜索

• 账号组
  • 帐号组删除的时候 清空该组下帐号数据中的 帐号组id 和 是否是管理员 两个字段

• 快速编辑
  • 批量修改坐席状态的问题

• 坐席组
  • 坐席组如果未选择队列或者已选择的队列被删除掉 列表中该行数据将用红色的背景显示
  • 修改坐席组的默认外呼属性为 无限制
  • 修改 坐席组移除坐席 未删除 asterisk中该坐席签入的队列
  • 坐席组添加(或编辑)组内坐席界面 可以批量修改右侧已选择的坐席的相关参数设定
  • 添加坐席组界面 工作链接参数 默认为 默认链接
  • 坐席组增加 当前呼出应用类型,当前呼出应用 两个参数设置
  • 坐席组编辑页面能够看到与该组相关的呼入应用绑定
  • 当把一个默认坐席组为空字段的坐席添加到一个坐席组时，自动用该坐席组为 当前呼出坐席组
  • 当把一个坐席从一个坐席组中移除，并且其默认坐席组字段与该坐席组相同时，取消该坐席的 当前呼出坐席组 选择
  • 删除一个坐席组时,将该坐席组中 当前呼出坐席组 为该坐席组的坐席 取消 当前呼出坐席组 的选择
  • 当将一个坐席组与某项应用关联且该坐席组没有 当前呼出应用 时，自动增加绑定关系

• 坐席
  • 添加界面 目标号码处 点击后出现下拉框 可以点击页面任何部分 进行隐藏该下拉框
  • 坐席的分机开启了DND，页面上在坐席后面加上红色的DND
  • 增加 当前呼出坐席组 参数
  • 编辑页面可以修改 当前呼出坐席组,双击打开时，如果该坐席的 当前呼出坐席组 对应的坐席组不存在,则自动用一个属于的坐席组更新 当前呼出坐席组,如果不属于任何坐席组，则 当前呼出坐席组 取消选择
    • 修改 分机模式 给用户提示

• 分机管理
  • 分机的坐席模式 默认为 可用

• 队列页面
  • 支持在排队过程中每隔固定的时间播放通知并且按键转语音菜单或者转语音留言
  • 支持播放排队位置信息
  • 等待音乐 增加 振铃音 选项

• 内线管理
  • 内线管理页面增加 内线检查并修复的功能 并显示执行结果

• 黑名单管理
  • 添加和编辑页面将帐号 由必填改成选填

• pbx管理下 呼叫记录
  • 修改 搜索里 通话结果 的选项

• 会议室
  • 如果未选择 受邀账户 给出提示
  • 修改多语言

• 呼叫语音
  • 呼叫语音如果没有选择语音文件 列表数据每行将用红色的背景显示

• 电脑话务
  • 修正 设置目标页面 后续语音无法选择的问题
  • 输入限制参数 默认为否,当该ivr的设置目标中 有 输入为default的数据时, 将 ivr的输入限制参数 设定为否
  • 修改添加和编辑 页面的布局

• did页面
  • 添加界面 可以通过 DID号码 填写 did号码 - did号码 来批量增加 did数据
  • 编辑页面能够看到相关的呼入应用绑定

• did分组页面
• 编辑页面能够看到相关的呼入应用绑定

• 中继管理
  • 选择 dahdi(通道组) 和 dahdi(单通道) 会隐藏 模板和详情 部分
  • 编辑页面能够看到相关的呼入应用绑定
  • 去掉详细中的 * *

• 信息模版
  • 修改信息模版管理页面 编辑邮件的时候不可用
  • 解决 ie下 上传并插入图片 丢失 session的问题

• 坐席组监控
  • 坐席组监控页面 可以选择查看某一个团队或坐席组的相关实时数据
  • 如果暂停原因是 其他,鼠标放到上面 会显示具体的原因信息
  • 优化样式问题
  • 去掉页面的圆角
  • 页面上点击坐席组 显示的坐席组 如果有坐席签入的坐席组将会以红色显示
  • 修正 团队 和 坐席组各种状态数据量不同步的问题
  • 优化 附加通话状态的坐席 将计算为 空闲

• 导入页面
  • 增加团队下拉框,用于选择相应团队下的 个人客户 、企业客户 、外呼营销任务对应客户包 、呼入用户表
  • 团队下拉框 和 选择表的下拉框 取消只有上传文件才可以选择的功能
  • 增加 呼入黑名单,号码归属地 的导入功能
  • 导入客户的同时向预拨号列表中导入数据,如果导入的客户重复,会将客户插入到预拨号列表中,用新的数据去更新预拨号列表中的优先级和呼叫时间
  • 标题头 不区分大小写进行匹配 用来默认选中每列的字段选择下拉框

• 自定义字段
  • 增加自定义字段的客户包有 外拨营销任务 默认将自定义字段 具有 编辑权限
  • 添加界面 默认语种参数 与 系统默认语言相匹配

• 语音文件管理
  • 优化 批量上传功能页面的样式

• 工作时间包
  • 修改 编辑页面 无法正确显示完整的信息的问题

• 工作时间
  • 开始时间和结束时间 增加秒数

• 呼入应用绑定
  • 取消系统默认应用
  • 增加 坐席组 和 中继匹配 参数设定
  • 主叫绑定, 被叫绑定, 中继绑定, 队列绑定 必须选一种, 默认为队列绑定

• 导入计划管理
  • 增加服务器时间
  • 显示导入的重复数

• 任务管理
  • 修改 查看具体任务详细的界面的多语言

• 系统热键
  • 增加三种快捷键
    • *69 切换坐席工作模式到正常模式
    • *71 切换坐席工作模式到仅呼出模式
    • *72 切换坐席工作模式到仅呼入模式
    • 增加 parking_key(驻留号码 默认为700) 参数,同时为 每个团队 增加 10条(驻留取回号码 默认为701-710)内线号码

• 系统信息
  • 去掉内存相关数据的显示

• 系统设置
  • 默认系统导出限制为关闭(导出时间限制 默认为 0 )
  • 系统基础设置 下 每页显示条数 增加 100 选项
  • 增加 sip配置页面 用于配置general里面的sip参数
  • 增加IP限制功能,可以设置ip段来限制登录

• 板卡管理
  • 板卡里面添加/修改DID,将把该DID插入到DID表中

• 外呼营销任务管理
  • 如果拨号计划没有客户包(即使客户包在回收站内也算没有绑定客户包) 页面用灰色显示该条数据,同时,双击开该外拨任务 会有红色字体的提示
  • 如果发现某个任务的预拨号账户被删了 则用红色标识.同时双击打开该数据时 会自动切换到预拨号设置标签,并且给出提示 要求用户选择一个预拨号账户
  • 添加界面 切换团队的时候 工作链接参数去掉 “请选择” 选项
  • 保存数据 会将所有前后台可设置的字段设置成 编辑权限
  • 将 外拨任务(campaign) 从回收站表里删除掉(包括 选择删除 和 清空回收站) 会
    • 将外拨任务对应的问卷的状态变成 空闲
    • 把 其对应的问卷的结果表(cc10_问卷id_suerveyresults)表里对应该 外拨任务的问卷结果删除掉
    • 把 其对应的问卷的配额都删除掉
  • 增加 预拨号最后一次回收时间 和 回收次数
  • 事件接收地址参数 增加 “请选择” 选项
  • 分配客户优先分配被叫次数少的客户,同样坐席前台坐席手动获取客户 也是优先获得被叫次数少的客户
  • 优化样式
    • 增加参数 默认查询联络记录，为“是”时，坐席平台弹屏页面将直接显示客户联络记录，否则需手动点击获取。
  • 增加客户包字段别名设置功能，质检和客户管理页面导出时，别名优先作为标题头。

• 客户包管理
  • 如果客户包有对应的外拨营销任务,但是外拨营销任务已删除,就会在页面用灰色显示该客户包数据,同时双击开该客户包 会有提示
  • 客户包删除会禁用其对应的外拨任务的状态,同时该外拨营销任务不允许修改 状态
  • 修改根据搜索删除的问题(预拨号列表内客户的预拨号状态不是未处理的 不允许删除)
  • 具体的客户包 增加 导入批次ID 字段 用于标识客户是由哪次导入计划导入到客户包内的

• 客户管理
  • 优化客户管理页面删除全部的执行效率
  • 优化自定义字段的搜索

• 质检管理
  • 修正 听录音界面 问卷答案过多,不出现滚动条的问题
  • 页面可以通过标题头进行自定义显示相应的数据信息

• 呼叫结果管理
  • 团队管理员也可以查看系统级别的呼叫结果

• 数据量监控
  • 增加 成功数据量

• 呼叫记录
  • 增加跟预拨号相关的字段

• 自定义字段
  • 增加 upload date datetime link 四种字段类型
  • 修正 无法同时给多个用户增加自定义字段的bug
  • 删除自定义字段的同时删除对应用户表中的自定义字段

• 回收预拨号客户的时候，填写优先级的input框，默认填上0
• 修改 回收页面 搜索(dialtime)的问题
• 修改预拨号过滤器进行回收的同时 拨号器无法工作的问题

• 预拨号
  • 回收页面增加拨号时间字段显示
  • 修改 预拨号回收页面 列表里 拨号时间 与 坐席应答时间 显示颠倒的问题
  • 鼠标放到 任务名称上可以查看工作时间(前提是该任务有工作时间) 并且 非工作时间的任务 用灰色显示
  • 页面去掉四周的圆角

• 预拨号设置
  • 增加 提示功能

• 预拨号列表
  • 预拨号过滤器添加页面 下拉div的改进
  • 可回收查看页面 增加 外呼营销任务中设定的后台显示字段的显示 和 搜索
  • 可以通过选中 和 搜索来删除拨号列表里的数据

• 过滤器日志页面
  • 增加 结束时间的显示

• 发送传真
  • 发送传真的时候,提示传真正在使用,不重置用户操作的信息

• 坐席页面可以修改默认使用的坐席组(通过radio选择), 只有有呼入应用绑定的坐席组后面才出现radio, 坐席无论是否签入了该坐席组均可以切换成默认坐席组,如果只有一个坐席组，则该坐席组为默认坐席组(此时没有radio)，如果登录时坐席的 当前呼出坐席组 字段为空，则把其第一次签入的坐席组 与坐席的 当前呼出坐席组 进行绑定

将基本管理菜单下的 我的工单 移到 工单模块管理 通过角色的权限来控制

• 坐席界面暂停,处理错误通话 需要输入坐席组长的工号和密码 改为输入用户名+密码或工号+密码

• 保存重复键值客户未有提示的问题
• 修改 每次查询会重置 呼叫结果 搜索条件的问题
• 左侧增加显示当前计划下坐席的完成量
• 取消联络备注字段上的limit限制
• 修正未处理等几个标签下 列表数据显示总数 的bug
• 修改 元素中使用css 改成 使用class

• 修改textarea无法更新的问题
• 优化页面样式

• 号码归属地的改进

• 修改日程管理中的多语言