如何设置外呼任务的呼入弹屏

我们之前讲过如何设定呼入问卷的弹屏,设置外呼任务的呼入弹屏大体与呼入问卷的弹屏设置相同。在本文里我们主要为您展示的是当呼入弹屏后的一些便捷操作。

建立外呼营销任务

打开左侧管理列表,点击[ 外呼营销 ]→[ 外呼营销任务 ]页面中的[添加]按钮,进入外呼营销任务添加页面,如下图:

参见 外呼营销任务 中参数的讲解

您可以根据业务的需求自行填写必要信息,保存后创建新的外呼营销任务

添加呼入应用绑定

外呼营销任务创建完成之后,需要去呼叫中心高级管理下的呼入应用绑定界面去绑定主叫号码或DID号码

选择外呼营销任务类型,选择您创建的外呼营销任务,设置绑定的主叫号码或是DID号码,具体设置过程您可以参看 如何设定呼入问卷弹屏 中的主被叫号码绑定,这里我们便不做重复说明。

到这里我们便可以查看呼入时的弹屏情况。

坐席工作平台弹屏

呼入来电客户显示所在的外拨任务下,基本客户资料,双击进行编辑修改客户信息。

弹屏弹出当前通话明细,该来电所属的外拨任务名称,客户的来电号码等信息,以及对本次联络的信息记录,同时还能查看历史联络记录,使呼入整个过程畅通无阻,方便快捷。

1.2_beta版-如何设置外呼任务的呼入弹屏

zh/用途和案例/如何设置外呼任务的呼入弹屏.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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