振铃组

振铃组是将一组内线分机当作一个对象进行处理，首先振铃组收到请求(例如内线只拨振铃组内线号码，或者通过IVR转到振铃组)，然后振铃组会按照一定的规则同时或者依次呼叫组内的一个或多个分机。

振铃组的工作情况与队列相似，区别在于振铃组不需要签入。

左侧管理列表，点击 PBX管理 → 振铃组，点击 [添加] 按钮，打开振铃组添加界面。

• 振铃组名称： 定义个振铃组的名称。标识这个振铃组；
• 内线号码： 内线分机可以通过拨打这个号码发起对该振铃组的呼叫；
• 振铃策略：
  • 全部振铃，来电后，所有坐席振铃。
  • 顺序振铃，按次序逐个坐席振铃。
  • 轮询振铃，例如有1001,1002,1003三个坐席。第一次呼入1001振铃，再次呼入1002振铃。按照此规律每次来电找到对应坐席振铃，如果当前坐席未接听，振铃下一个坐席。
  • 空闲振铃，只振铃空闲的坐席。
  • 递增振铃，例如有1001，1002，1003三个坐席。第一次1001振铃，第二次1001，1002振铃，第三次1001，1002，1003振铃。
• 振铃时间：振铃持续时间多少秒。
• 团 队：选择振铃组属于哪个团队。
• 最近通话优先： 是否优先呼叫有最近通话记录的内线。

在底部左侧栏可以看到该团队下的所有分机，在左侧勾选后点击【添加】，在右边栏内的振铃分机代表即将加入此组，同时分机在右侧的排序同时也是振铃顺序。

• 语音类别名称：选择语音类别，便于找到适合的语音文件。
• 呼入语音文件：选择呼入时语音。
• 增加主叫号码前缀：仅允许数字，有主叫号码进入振铃组时，在主叫号码前增加的前缀。
• 增加主叫名称前缀：有主叫号码进入振铃组时，在主叫名称前增加的前缀。