pbx呼叫记录

系统所有的通话记录都存于此页面，包括业务电话和分机直接拨打的电话。

左侧管理列表，点击 PBX管理–>呼叫记录，进入下图所示页面。

随着时间的增长，呼叫记录数据过于庞大，造成页面查询过慢，所以系统采用分表形式，每月一张表。默认进入此页面仅显示当天产生的呼叫记录。

查看其它月份的记录可以通过日期栏选择相应的表。

“最近xx天”，便于你查询一定时间跨度的呼叫记录，我们常称之为当前呼叫记录表。需要当前表保留多少天的记录，是由“系统设置→系统设置→大数据处理→当前pbxcdr表数据保留时间”参数控制的。系统默认保留90天，超期数据会被删除。

“系统设置→系统设置→大数据处理→历史pbxcdr表保留时间”参数，用来控制保留几个月的pbxcdr分表。

数据分表规则

1.呼叫记录首先记录在“当天表”中。

2.每天夜间将当天表内的数据复制到当前表和月份表中。

3.根据“当前pbxcdr表数据保留时间”参数删除当前表中的超期数据（不必担心，月份表中还有此数据，只是减少当前表中的数据量，减少查询时间和降低查询时的系统消耗）。

4.根据“历史pbxcdr表保留时间”将超期的分表删除，一旦删除，呼叫记录就彻底没有了。系统默认保留6个月的分表数据。假设现在是2013年6月，那么系统中会存在6月表，5月表，…1月表。

每条记录前边的图标代表有通话录音可以在线试听；

点击图标，可以对录音进行下载。

刚产生的呼叫记录，在1-2分钟内无法试听和下载录音。因为录音文件还未生成完毕。

例如2013年6月21日 10:01:50秒产生的呼叫记录，需要在10:03:50秒之后试听或下载。

系统费用：计费时长（呼叫记录中结束时间-应答时间）所产生的费用，使用费率管理→系统费率计费。

团队费用：计费时长（呼叫记录中结束时间-应答时间）所产生的费用，使用费率管理→团队费率计费。

呼入费用：计费时长（呼叫记录中结束时间-应答时间）所产生的费用，使用费率管理→坐席费率计费。

呼出费用：计费时长（呼叫记录中结束时间-应答时间）所产生的费用，使用费率管理→呼出费率计费。

双击一条数据，可以查看呼叫记录的明细

持续时间：计算方式是结束时间减呼叫时间。

计费时长：计算方式是结束时间减应答时间。

为什么刚结束通话后，看不到通话记录？

因为通话时，记录存于一个临时表。双方挂机一分钟后，才会从临时表转移到当天pbx呼叫记录表中。