坐席呼入费率是针对坐席接听电话的时长进行计费的，因此没有呼叫前缀和号码长度。通过坐席呼入费率的设置，坐席每接通一次电话都会获得相应的费用，此功能常用于对兼职坐席的费用结算。

左侧管理列表，点击费率管理–>坐席呼入费率管理，进入下图所示页面。

点击【添加】按钮，打开添加坐席呼入费率界面

• 计费周期：多久计费一次

• 目 标：为这条费率的应用目标起一个名字，例如“市话”，“长途”或“美国”。

• 连接费率：电话接通时的费率。

• 初始时长：接通费率所影响的时长。

• 费 率：每分钟的费率。

• 状 态：控制费率是否生效。

• 团 队：选择该费率所应用的团队(team),如果未选择,表示该费率可以应用于所有的团队,使用过程中系统将优先匹配团队内的费率,如果没有找到任何匹配,则会查找没有指定团队的费率.

• 坐席组: 坐席呼入费率是基于坐席组进行计费的，即不同的坐席组会有不同的费率。

• 坐 席: 您也可以针对某一坐席组中的特定坐席进行计费，不选表示应用于整个坐席组。

数据填写完毕后【保存】，坐席呼入费率页面会显示新增加的数据，双击该数据，可以在打开的编辑界面，对其进行数据修改。