这是本文档旧的修订版！

======团队管理====== 团队你可以理解为一个个互不相关的公司, 每个团队都可以有独立的分机号码 坐席号码 费率。而坐席 分机 队列等任何对象都是需要属于一个团队，因此设置系统的第一步应该是添加一个团队。 =====团队添加===== 点击左侧菜单的 [[:zh:模块使用说明:账户和权限管理]] -> 团队管理，进入管理页面，点击“添加”按钮,系统将弹出添加的窗口,如图所示 {{:zh:模块使用说明:团队管理_添加团队.jpg|添加团队}} ====必填项目==== * 团队名称: 为该团队起一个名称，该名称仅用于显示，例如：速维科技 * 唯一标识: 唯一标识是用于在系统内标记该团队, 唯一标识填写不能与其他团队的标识重复 并且只能由数字或字母组成 <note tip>唯一标识创建后是不可以修改的</note> * **最大账号数目:** 设置该团队下最多可以创建多少个账号 * **最大坐席数目:** 设置该团队下最多可以创建多少个坐席 * **最大分机数目:** 设置该团队下最多可以创建多少个分机 * **最大队列数目:** 设置该团队下最多可以创建多少个队列 * **最大会议室数目:** 设置该团队下最多可以创建多少个会议室 * **对象:** 设定该团队外呼时使用中继或者中继组，在该选项后面的 中继/中继组 中，系统的所有呼叫都会送到相应的中继/中继组中 ====可选项目==== * **内线互相呼叫:** 该团队内的分机是否能够通过拨打分机号互相通话。 * **坐席通话记录:** 控制当前团队下的坐席在坐席工作平台上是否可以查看录音。 * 无权限 ：坐席不能查看自己的通话记录情况 * 通话记录和录音 ：坐席可以查看通话记录也可以在线收听和下载录音 * 通话记录 ：坐席仅能查看通话记录 不能在线收听和下载录音 * **强制录音:** 选定了强制录音 则该团队下所有账户和分机，无论是否设置了录音，拨出或是拨入时都会被录音 * **付费方式:** 可选项为无限制, 后付费, 预付费 * **额度限制:** 如果付费方式选择的预付费那么需要在这里设置额度限额, 当该团队产生的通话费用超过该限制时 该团队内的分机将不能使用 * **显示名称:** 设定一个友好的显示名称, 这个名称将在坐席登入时显示, 该字段的最长长度为15个字符 如图 {{:zh:模块使用说明:团队显示名称.jpg?768|}} * 公司LOGO: 设定一个LOGO，该LOGO将在坐席登陆后显示出来 * 说明: 这里您可以添加一些备注说明 ====高级资料==== {{:zh:模块使用说明:账户和权限管理:团队管理_高级资料.jpg|}} * **公司名称: **如果将团队做为一个公司来使用，那么可以记录该公司的名称 * **公司地址: **记录公司的地址 * **公司邮箱: **公司的企业邮箱 * **管理员联络电话: **负责人的联系电话 * **管理员联络EMAIL: **负责人的email邮箱 * **事件接收地址: **设置团队事件的接收地址 用于接收团队事件 * **验证字符串: ** * **团队互拨前缀: **在系统内从其他团队拨打该团队内线号码时，应当增加此前缀 * **语音邮件发送方式: ** * **模版名称: ** * **当前费用: ** 当前团队产生的费用 * **话费总额: ** 当前团队的话费总额 * **客户话费总额: **按分机费率统计的该团队下所有通话产生的费用累计值，即该团队应该从账户上收到的总金额。 * **系统成本: ** 按系统费率统计的该团队下所有通话产生的费用累计值，即该团队应当支付的总金额。 * **业务接口地址: ** * **说明: ** 可以记录一些关于本团队的介绍 =====编辑团队===== 双击条目，打开该团队的编辑窗口 {{:zh:模块使用说明:团队管理_编辑团队.jpg?768|}} * 组内坐席: 点击该按钮，系统将弹出一个新的页面，在新的页面中将列出该团队下的所有坐席 * 组内用户：点击该按钮，系统将弹出一个新的页面，在新的页面中将列出该团队下的所有账户 * 组内用户：点击该按钮，系统将弹出一个新的页面，在新的页面中将列出该团队下的所有分机 * 编辑黑名单：点击该按钮，系统将弹出窗口列出该团队下的所有黑名单号码，同时允许添加一个号码到该团队的黑名单列表中 * 黑名单即该名单内的主叫号码无法呼入该团队 * 点击 [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理]]->[[zh:模块使用说明:PBX高级管理:呼入黑名单]]，可以进入黑名单管理界面 {{:zh:模块使用说明:团队管理_添加黑名单.jpg?768|}} {{:zh:模块使用说明:黑名单管理_列表.jpg?768|}} * 编辑白名单：点击该按钮，系统将弹出窗口列出该团队下的所有白名单号码，允许添加一个号码到该团队的白名单列表中 * 白名单即只有该名单内的主叫号码才能呼入该团队 * 同样，点击 [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理]]->[[zh:模块使用说明:PBX高级管理:呼入黑名单]]和[[:zh:模块使用说明:PBX高级管理]]->[[zh:模块使用说明:PBX高级管理:白名单管理]]，也可以进入黑/白名单管理界面 =====备注===== * 只有具有系统管理员(admin)权限的用户才能够创建团队。