• 左侧管理列表点击【系统设置】–>【系统热键】，进入下图所示页面：

图 17.7-1

• 【快捷键】 介绍直接使用电话按下指定快捷键的值，即可执行此值对应的快捷键功能，如使用电话按下【抢接】的值 “*61”，就会执行【抢接】的功能。

图 17.7-1 里第“1”部分（绿色框）是各个快捷键的名字，第“2”（绿色框体）部分是对应的快捷键的值，第“3”（紫色框体）部分是对应快捷键的备注，第“4”（紫色框体）部分是对应快捷键的状态，“快捷键”对应的值是可以更改的。 未发生改变时快捷键下列出来的都是系统默认的快捷键数据，通过选择此下拉框选择相应的团队，便可以查看相应团队下的快捷键，可以对不同团队下的快捷键进行修改设置。点击热键会看到如下界面：

图 17.7-2

• 【热键】介绍，在通话过程中，按下指定热键对应的值，就可以执行相应的热键功能。

在通话过程中，按下【盲转】对应的 *51 可以执行盲转的功能在通话过程中，按下【坐席转】对应的 *52 可以执行坐席转的功能。图 17.7-2 里 1 部分是相应热键的名字，2部分是对应热键的值，3部分是对应热键的备注，4部分是对应热键的状态此时是禁用状态，表示热键只有默认数据，无团队之分。

修改【盲转】和【坐席转】两个热键的数据，都会调用重载功能。

点击后会重新生成featruecodes.conf文件

【状态】分为“可用（enable”）、“禁用（disabled）”。

1. 状态为可用，表示可以通过指定的值，做相应的操作。
2. 状态为禁用，表示不能通过此快捷键或热键对应的值，进行相关的操作。