这是本文档旧的修订版！

左侧列表 系统日志–>坐席事件日志，进入下图所示页面

模块功能：用于查看坐席工作产生的事件日志；主要事件包含（签入，签出，暂停，取消暂停，振铃，应答，挂断，会议，来电）。

所属团队，所属组，坐席工号：标识出事件属于哪个团队下哪个组的坐席。

事件电话：显示出事件来源方的电话。如果事件来源是坐席，那么就显示坐席的电话号码；是客户，就显示客户的电话号码。

事件来源：显示事件来源于哪一方。（坐席，主叫客户，被叫客户，咨询方）

事件类型：显示发生了什么事件（签入，签出，暂停，取消暂停，振铃，应答，挂断，会议，来电）。

IP地址：仅用于显示坐席执行（签入，签出，暂停，取消暂停）四项操作时，所使用的IP地址。

描 述：仅用于描述签出操作的原因（坐席正常签出或者超时强制签出或者系统后台操作造成签出）。

举 例：如下图所示的一条签出操作数据

Apcard团队yyyy组的9000坐席于2010-07-01 13：17：55执行了正常的签出操作，其IP地址为192.168.1.35。

举 例：如下图所示的一条通话日志数据

Xxx时间，客户号码是8000的电话振铃了，是apcard团队客服1组2001坐席呼叫的。