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左侧列表 系统日志-->坐席事件日志，进入下图所示页面 {{:zh:坐席事件日志-1.jpg?796|}} **模块功能：**用于查看坐席工作产生的事件日志；主要事件包含（签入，签出，暂停，取消暂停，振铃，应答，挂断，会议，来电）。 **所属团队，所属组，坐席工号：**标识出事件属于哪个团队下哪个组的坐席。 **事件电话：**显示出事件来源方的电话。如果事件来源是坐席，那么就显示坐席的电话号码；是客户，就显示客户的电话号码。 **事件来源：**显示事件来源于哪一方。（坐席，主叫客户，被叫客户，咨询方） **事件类型：**显示发生了什么事件（签入，签出，暂停，取消暂停，振铃，应答，挂断，会议，来电）。 **IP地址：**仅用于显示坐席执行（签入，签出，暂停，取消暂停）四项操作时，所使用的IP地址。 **描 述：**仅用于描述签出操作的原因（坐席正常签出或者超时强制签出或者系统后台操作造成签出）。 **举 例：**如下图所示的一条签出操作数据 {{:zh:坐席事件日志-2.jpg?796|}} Apcard团队yyyy组的9000坐席于2010-07-01 13：17：55执行了正常的签出操作，其IP地址为192.168.1.35。 **举 例：**如下图所示的一条通话日志数据 {{:zh:坐席事件日志-3.jpg?796|}} Xxx时间，客户号码是8000的电话振铃了，是apcard团队客服1组2001坐席呼叫的。