左侧管理列表 系统实时信息–>在线坐席,进入下图所示页面
模块功能:显示系统内当前在线的坐席,及其所处的工作状态;
坐席号:坐席工号;
对列号:队列号码;
状 态:坐席所处的状态;
应答数量:坐席到目前为止应答了多少通电话;
呼叫数量:坐席到目前位置呼叫了多少电话;
通话时间:坐席登录后的累计通话时间;
团队名:坐席所属团队;
创建时间:坐席登录系统的时间;
如果选中页面上 【立即刷新】按钮 后面的 选择框,那么页面每30秒自动刷新一次,更新在线坐席数据;点击【立即刷新】按钮,可以立即获得最新的在线坐席实时信息;