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====== ivr呼入服务明细 ====== 左侧列表，报表统计-->ivr呼入服务明细，进入下图所示页面。 {{:zh:ivr呼入服务明细-1.jpg?796|}} **模块功能：**查看ivr的使用情况，统计客户在ivr中停留时长，ivr结束原因。 选择要统计的时间范围 {{:zh:ivr呼入服务明细-2.jpg?796|}} 选择要统计的业务范畴，不选择业务，代表统计某个团队的整体ivr使用情况。 {{:zh:ivr呼入服务明细-3.jpg|}} ===== 字段介绍 ===== * **开始时间：**ivr开始的时间。 * **结束时间：**ivr结束的时间。 * **持续时间：**结束时间-开始时间。 * **ivr状态：**ivr运行是否正常 * **主叫号码：**客户的电话号码 * **被叫号码：**对应ivr的内线号码 * **结束状态：**在ivr中的最后动作。