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左侧管理列表 呼叫中心外拨管理-->质检管理 ，进入质检管理页面。 {{:zh:质检管理-1.jpg?796|}} 左上角顶部下拉框可以选择计划； 质检员根据一定规则去检查该计划中已经完成的客户是否有效，每条客户记录由通话录音文件，客户资料，客户所答问卷的答案组成,质检员通过这些信息判定，这个客户是否是这个计划所需要的资料。如果该条客户记录有效在 **质检结果** 中选**是**，无效在 **质检结果** 中选**否**，点击 **确定** 按钮。 质检员还可以为每条数据进行评分，为坐席的这一次客户外呼服务进行评分；