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====== 呼叫记录 ====== 左侧管理列表，点击 [[[:zh:模块使用说明:外呼营销]]]-> 呼叫记录，进入呼叫记录页面。 在顶部下拉框选择要看哪个外呼营销任务的呼叫记录 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销呼叫记录-1.jpg?750|}} 查看外拨电话记录(主叫号码，被叫号码，咨询电话，开始时间(振铃)，应答时间(接通)，结束时间,总时长(结束-振铃)，计费时长(结束-接通)，消费金额，坐席，呼叫结果(应答与否),录音标记(有标记的可以听当时的通话录音))。 点击 **录音** 按钮就可以听该记录的录音； {{:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销呼叫记录-2.jpg?750|}} 点击 **下载** 按钮就可以下载该记录的录音。 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销呼叫记录-3.jpg?750|}} **如何在此页面进行批量录音导出** 首先设置搜索条件，告知系统要下载哪些呼叫记录的录音。 然后在【导出】按钮后方下拉框选择录音文件 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销呼叫记录-4.jpg?750|}} 点击【导出】按钮，系统弹出导出设置选框 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销呼叫记录-5.jpg?750}} 系统默认导出时，不删除原始录音文件。如果你觉得导出后，保留在系统上的原始文件没有用了，可以选择“删除”，这样会节省磁盘空间。 点击【保存】按钮（系统后台会进行录音文件查找并打包），系统会告知你一个文件夹名称，用于下载录音时使用。 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销呼叫记录-6.jpg?750}} 下载录音有两种方式： 1、如果在系统设置中，设置了允许web下载录音，你稍后可以到呼叫中心高级管理下的导出计划管理页面进行录音下载，根据导出时系统提示的文件夹名称找到要下载的录音。 2、使用ftp工具，进入系统/var/www/html/astercc/data/monitor_download目录，根据导出时提示的文件夹名称找到下级目录,在此目录下有一个tar.gz为后缀的压缩包，下载即可。