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左侧管理列表 呼叫中心外拨管理-->外拨结果 ，进入外拨结果页面。 {{:zh:外拨结果-1.jpg?|}} 根据应答或者未应答自定义呼叫结果，这个结果将给坐席操作界面使用。例如空号（未应答） ，停机（未应答），配合调查（应答），拒绝调查（应答）等。 坐席在操作界面打电话时，系统会根据应答，未应答去为坐席列出相应的外拨结果供坐席选择保存。