配置呼入和路由

配置呼入,那我们首先需要先添加DID和拨入路由。

DID为外线呼入时的接入号码,即公司对外公布的电话号码。添加拨入路由来决定用户通过哪个号码拨入后可进入指定的流程,以不同的方式去处理拨入请求。

接着上一章我们如何配置中继的过程,现在我们要配置呼入,如何使电话接入

首先我们先为系统设置一个DID号码。

添加DID

在管理列表 PBX管理下 点击DID,打开添加DID界面

输入一个对外公开的电话号码,选择所属于的团队,账号,“*”为必填选项,信息填写完毕后,点击【保存】按钮。

保存后提示数据保存成功,出现在DID列表首行,双击该条信息打开编辑界面:

所有字段双击都可进行编辑修改,鼠标离开自动更新保存。

接着我们继续添加拨入路由。

添加拨入路由

打开管理列表 PBX高级管理下的拨入路由,打开添加拨入路由界面

填写路由名称,选择团队,在DID匹配中选择单匹配,DID标识ID即填写DID号码,转接下拉列表中是当电话拨入系统后以哪一种方式进行电话处理,若选择振铃组,则在转接名称中选择一个振铃组,若选择分机,则在转接名称中选择一个使用的分机。

中继匹配选择中继,中继名称选择您设置好的中继,信息填写完毕后,点击【保存】按钮。

保存后提示数据保存成功,出现在拨入路由列表首行,双击该条信息打开编辑界面:

所有字段双击都可进行编辑修改,修改完成后点击【确认】按钮。系统提示更新成功

这样,DID和拨入路由就添加成功了

当系统有来电呼入时,则会根据已设置好的各项规则,呼入的来电进入指定流程,进行拨入处理。

设置完毕后,我们可以进行测试一下是否可以正常呼入

继续阅读添加坐席

zh/新手上路/配置呼入和路由.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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