进入系统后会出现管理系统的初始界面
左侧列表是系统管理界面,即系统的功能模块,执行每项操作时在左侧管理界面的下拉列表下选择指定管理模块。右侧为显示区域。
如打开账户和权限管理下 –>团队管理
“删除”:点击删除按钮,可以对当前所列出的所有数据进行一条或多条删除,在每条数据前的方框内进行勾选,然后点击“删除”按钮;也可以逐条数据进行删除,点击每条数据最后的
“搜索”:搜索功能可以根据输入条件更快地进行数据的查询或导出
如图,搜索栏里创建者选择admin,点击搜索就会列出所有由admin创建的数据。
“导出”:所有数据均可以点击搜索栏里的“导出”按钮,导出的记录为查询后的所有记录,支持两种文件格式xls/csv
在每一个标题字段的后面,有三个排序按钮
上下箭头为该列字段进行由上而下,由下至上的顺序排列,左右箭头为该行字段名称进行左右顺序的重新排列。“×”为删除该字段名称。
接下来我们来了解模块的创建流程
团队可以指一个独立的集团公司,也可以作为一个集团公司下不同行业的业务类型等。它作为一个管控的统一体,也是最高级别范围的集合体。
团队创建后,创建账号,账号可以理解成团队的下一个级别,每一个账号具备各自的角色从不同的功能管理下为团队服务。账号组即为统一管理账号的分组,对各个账号进行快速编辑和设置。
分机指的是系统的设备,即呼叫工具,在系统PBX管理下的设备管理中进行创建,通过各项参数的配置保证分机连接到系统当中从而实现电话的呼入、呼出。
建立一个分机要选择一个账号,一个分机供一个账号使用,同时分机可以设置内线号码用于内部呼叫
分机创建后,创建坐席,坐席对应一个账号下的一个分机,利用建立好的分机进行业务的运转,坐席组即为统一管理坐席的分组,对坐席进行逐个或批量地设置。
继续了解添加团队