这是本文档旧的修订版！

*客户号码×××××××××××，涉及座席××××，客户状态为成功，有呼叫记录可查是××××拨打的，但是客户资料却没有坐席归属。 排查结果: 客户数据被重复导入, 导入后未进行分配, 改客户不属于任何座席。预拨号开始工作 21号10:53客户应答 系统将客户送至1018接线, (客户应答后 挂断 1018未能接起客户电话), 由于无人接到此客户电话, 客户依然处于未分配状态 就是你看到的 座席工号=0 但是1018主动回拨了客户 通过弹屏界面保存了联络信息, 但是系统不会将客户划分给1018 所以客户所属坐席依然是0 有四种途径使客户属于某个座席： - 管理员分配 - 主动获取(座席工作界面有获取按钮) - 成功接听预拨号分配的话务 - 座席自己添加的客户 可以在【外呼营销】->【外呼营销任务】-> 打开具体的外呼营销任务 -> "基本资料里"下“手动分配任务”里查询到该号码，手动将此客户分配给坐席解决此问题： {{:zh:常见问题及解答:选区_034.png?750|}}