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======如何进行电话转接====== 电话(即 分机)转接，分为：普通电话转接 和 坐席电话转接。所谓的坐席电话转接就是指，在拨打电话的同时，被绑坐席会有相应的交互，比如来电弹屏、客户信息、资料、问卷等。 电话的转接需要用到快捷键和热键， 【快捷键】直接使用电话，拿起话机，按下指定快捷键对应的值，即可执行此值对应的快捷键功能，如 直接使用电话，拿起话机，按下【抢接】的值 *61，就会执行【抢接】的功能。 【热键】在通话过程中，按下指定热键对应的值，即可执行相应的热键功能，如 在通话过程中 ，按下【盲转】对应的 *51 可以执行盲转的功能。 在通话过程中 ，按下【坐席转】对应的 *52 可以执行坐席转的功能。 详细请阅读：[[zh:模块使用说明:系统设置:系统热键|]] =====普通分机转接===== (用热键, 用电话按键,包括盲转和转接) =====坐席模式分机转接===== (用热键, 用电话按键) (页面转接)