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任务表:又称为“私海”,存储某个具体任务的客户资料,优势在于针对某个具体业务,对客户进行独立管理。任务表中的客户资料可以单独导入,也可以从总表中分配而来。
左侧管理列表,点击[外呼营销]→[外呼营销任务]→[添加],打开任务添加页面,如下图:
字段说明:
客户包类型:包括 个人客户 和 机构客户 两种。
客户包:包括 新建客户包 和 个人(机构)客户总表 两种,具体如下:
新建客户包:创建该任务时,系统会自动创建一个同名的客户包,这个客户包的表是所属这个任务下的表,而不是团队客户总表,此表在[外呼营销]→[客户集合包管理]中可看到。假如往该任务中导入数据,则导入数据不会导入到总表中。查看客户数据,需要先选择外呼任务,如下图:
个人(机构)客户总表:是将该任务与客户总表绑定。如果往该任务中导入数据,则数据也会导入到团队下的客户总表中。查看客户数据,需要先选择团队,如下图:
其它字段详情请见:[ 外拨营销任务管理 ]
左侧列表管理,点击[外呼营销]→[外呼营销任务]→[导入]按钮,进入数据导入页面,如下图:
这种导入数据的方法,默认会选择向哪个外呼任务表中导入客户数据,也可以手动选择,如下图:
有关数据添加的详情请见:[ 数据导入 ]
左侧管理列表,点击[外呼营销]→[外呼营销任务]双击打开要分配客户的外呼任务,点击[手动分配任务]按钮,如下图:
点击按钮后,进入分配页面,选择要分配给哪个座席,是将数据包内第几条到第几条分配给所选坐席,选择好后点击[确定]按钮,如下图: