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======如何在外呼营销中利用通配符把模板内容用客户资料信息替换====== 使用模板发送短信或邮件时会遇到这样的问题，邮件整体内容一致，但是部分地方需要替换成客户固有的信息，那么你需要在邮件内容中使用变量。 例如抽奖活动后，发送一则邮件告知中奖者，如何领奖，领奖时间，领奖地址，奖品设定等等。邮件内容需要这样设置 尊敬的 XXXX 先生/女士： 您好，恭喜您在 XXXX 级别的比赛中获奖。您所获得的奖品是：在您生日 XXXX 当天，持您有效证件和参与比赛抽奖电话号码为：XXXX 的电话，到好利来糕点房领取生日蛋糕一个。我们届时将用邮件: XXXX 提醒您，请注意查收！ 祝您：生活愉快！ 在外呼营销任务群发邮件页面，我们根据客户数据和邮件模板内容，将数据列和变量一一对应。邮件发送时，系统将客户数据替换到邮件模板内容里。 ====第一步：建立外呼营销任务==== 详情请阅读：[[zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务|外拨营销任务管理]]，添加名叫”外销01“的外呼任务 ====第二步：导入数据并选择字段==== 点击[外呼营销]->[外呼营销任务] {{:zh:实际案例指导:建外呼营销任务1.png?750|}} 点击[导入]->[点击上传(xls/csv)文件]，并相应选择列名，这点很重要，下面替换通配符是用到，必须完全一样才会替换。最后点击”将数据导入表“ {{:zh:实际案例指导:导入外呼数据1.png?750|}} ====第三步：在客户管理中选替换通配符的相应字段==== 其实，这一步中选的字段，与上一步中的作用一样 {{:zh:实际案例指导:客户管理1.png?750|}} ====第四步：设置邮件服务器==== 详情请阅读：[[zh:模块使用说明:群发信息管理:邮件服务器|邮件服务器]] {{:zh:实际案例指导:邮件服务器1.png?750|}} ====第五步：建立邮件模板==== 详情请阅读：[[zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理|信息模板管理]] 下图中红色椭圆圈中的地方就是要替换的内容，左右个用两个#来把列名字段扩起来 {{:zh:实际案例指导:信息模板管理1.png?750|}} ====第六步：群发邮件==== 选完后，点击[下一步] {{:zh:实际案例指导:群发邮件01.png?750|}} {{:zh:实际案例指导:群发邮件02.png?750|}} 系统提供的变量有哪些？变量的含义是什么？ 1. 群发信息中提供十个变量，即##param0##,##param1##.....##param9##，用于发送者自定义客户数据中哪列对应哪个变量。 以下变量，系统自动使用相应数据去替换。邮件内容中存在哪些变量，系统就会替换哪些变量。 2. Task template(任务提示邮件模版) {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_任务模板.jpg?768|}} **##taskid##**：任务的ID序号； **##title##**：任务的标题； **##sender##**：任务的发布者； **##sendertype##**：任务发布者的类型； **##receiver##**：任务承接人； **##receivertype##**：任务承接者类型； **##status##**：任务状态； **##scheduler##**：任务预计开始时间； **##priority##**：任务级别； **##ticketcategoryname##**：任务类别的名称； **##email##**：任务发布者； **##option##**：任务内容或修改明细； 3. voicemail(语音邮件模板，当有语音留言时，系统会用此邮件通知分机所属者) {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_语音邮件模板.jpg?768|}} **##teamname##**：团队名称 **##devicename##**：分机名称 **##origdate##**：留言时间 **##callerid##**：留言者电话号码 4. admin bill(系统管理员账单)、team bill(团队管理员账单)、user bill(用户账单)，每月定时发送的话费账单。 {{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_账单模板.jpg?768|}} **##param_logo##**：账单的logo显示，默认使用astercc官方logo。如需替换请更改此图片/var/www/html/asterCC/data/billpage/astercc_logo.png **##param_zipcode##**：目标帐号的邮政编码。 **##param_country##**：目标帐号的国家。 **##param_city##**：目标帐号的城市。 **##param_address##**：目标帐号的联系地址。 **##param_username##**：目标帐号。 **##param_statementstart##**：账单的计费起始日期。 **##param_statementend##**：账单的计费终止日期。 其余变量含义可直接参考模板中的中文名称。 ====模板修改==== 在[群发信息管理]->[信息模板管理]->[添加]后，对模板进行[保存]，回到信息模板管理页面 {{:zh:历史文档:1.2_beta:群发信息管理:信息模版管理_列表.jpg?750|}} 双击该条信息，可以对该条信息进行修改： {{:zh:历史文档:1.2_beta:群发信息管理:信息模版管理_编辑.jpg?750|}} 如：要修改标题，则双击标题后面的‘任务通知’字样就可以对标题进行修改，鼠标离开编辑区，数据将自动保存。要修改内容，则需要点击[保存]按钮。 有关通配符其他用法 详情请阅读：**[[[zh:实际案例指导:如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件|如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件]]]** ====变量介绍====