呼叫中心禁拨列表和黑名单

呼叫中心需要禁止某些客户与系统的通话，分为 禁拨黑名单 和 呼入黑名单(呼入黑名单).

禁拨列表是用于从客户包内过滤掉一些不希望被拨打的客户

禁拨列表讲解 参考 禁拨黑名单

禁拨列表导入 参考 数据导入和导出 中关于禁拨列表的导入

左侧列表 外呼营销 –> 禁拨黑名单，打开禁拨黑名单页面，可以看到如下界面

黑名单就是呼入黑名单，禁止设定的客户拨打到系统，禁止拨打到团队，禁止拨打到帐号或者分机

呼入黑名单讲解 参考 呼入黑名单

呼入黑名单列表导入 参考 数据导入和导出 中关于呼入黑名单的导入

左侧列表 PBX高级管理 –> 呼入黑名单，打开呼入黑名单页面，可以看到如下界面