数据导入

第一步：呼叫中心高级管理——>数据导入 进入导入管理页面。

第二步：选择 点击上传(csv/xls)文件 按钮（如图）

选择要上传的文件（只能是csv/xls格式的文件）。确定后导入页面会显示如图格式的信息。如要重新选择上传文件 点击 删除 按钮。

右侧显示的是你上传的文件的前十条信息。

第三步：选择你要导入数据的表（如图）

选择完毕后会显示如图格式的页面

左侧为该表的字段。

右侧只显示文件内的前10条数据，

一般都会去掉1行，因为第一行是标题，不能导入数据库；

第四步：选择要导入该表的字段（如图）

点击选取每列下面的 选择字段 后，则该列数据就导入到表对应的字段。如：选取‘姓名’字段， 第一列的数据就导入到表的“姓名”字段。

如果数据文件第一行与客户包表名相符，当你选择该表时，系统可自动选中相应字段。

每个选中的字段后有三个选框，依次代表默认将此字段在前台显示中设置为查看，默认将此字段在前台显示中设置为编辑，该字段数据导入时需匹配字典(系统有些固有字段是枚举类型，例如性别只能是male,fmale，可是客户给我们的数据是男女，这时你需要建立一个字典匹配规则，把男转为male,并在导入时勾选匹配字典功能)。

如果该客户包对应的计划开启了预拨号，那么还会出现一排选框。

如图，我告知系统把电话号码列指定为预拨号电话，那么数据导入时，除了会把客户放入客户包外，还会往预拨号列表内复制一份数据。

然后设置导入执行时间，系统进程会在此时间进行导入操作，如果设置的时间小于当前时间，系统会立即执行导入操作。

去除xx行，一般数据文件第一行都是标题，不是真实的数据，所以需要去除第1行，以免将表头导入客户包。

有时不需要那么多的数据，可能会去掉更多行，要改变导入表中数据的行数，在如图文本框中输入你要去除的行数。

点击 【将数据导入表】 按钮，系统可能会提示以下消息

出现这个提示，是因为你上传的文件名字与客户包名字不匹配，系统怕你导错数据，所以给出提示。

如果你确认数据文件没错，并且是要导入当前所选的客户包，请点击“确定”按钮。

点击确定后，系统告知你导入计划任务ID，凭此ID可到导入计划管理页面查看导入进度

进入导入计划管理页面。刷新当前任务列表，当任务状态为完毕时，说明导入完成了。

如果你在客户包设置了唯一键值，你可以在此页下载到重复数据文件。