astercc是一个联络中心系统，同时提供了强大的CRM(客户关系管理)功能，主要功能包括大家经常使用的呼入/呼出弹屏,通话录音，交互式语音菜单(IVR)，呼叫队列等。使用astercc，您可以记录下客户的每一次通话，当客户来电的时候在屏幕上出现该客户的资料和历史联络记录，或者设计一个交互式语音菜单(IVR)为客户提供自助查询服务。此外，利用报表工具，让您能很快的从成千上万的通话中分析到关键的信息。最后，astercc还提供了多种实用工具，例如任务的设定和提醒，利用电话、短信和EMAIL进行企业宣传，使用在线服务查询地图或者路径等。
如果您已经有了自己的业务系统，您可以将它完美的集成进来，例如您希望客户来电时通过您的系统显示客户资料，使用astercc提供的二次开发接口，您可以快速完成这项工作。
对于运营商来说，astercc是开展新业务的最佳选择，无论是呼叫中心功能或是电话交换功能(PBX)，astercc均支持SAAS模式，只需构建一个系统，就可以为多个客户提供服务。
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asterCC商业版分为以下几大组成部分：
提供了账户认证和权限控制功能, 可以实现构建多重级别的组织结构系统，并且可以灵活的针对各种账户角色为不同的功能模块设定权限。
电话交换系统提供了包括路由,计费,录音,IVR以及电话会议在内的完整的语音通讯功能. 该系统主要包含以下功能模块:
系统默认提供该模块, 系统提供了常用的办公功能,其中包括
呼叫中心系统负责提供呼叫中产生的事件以及对各种请求给予响应, 该系统按照坐席账号收取许可证费用 该系统提供的主要功能包括:
业务模块一般是利用呼叫中心模块提供的事件和接口开发的应用, 我们欢迎各类第三方应用使用我们的接口和系统集成,丰富我们的应用模块 目前提供的模块包括
呼叫应用是针对呼叫流程的一种开发,系统允许将自行设计的电话应用集成到系统中来,例如TTS(文字转语音),STT(语音转文字)等,又或者电话接通后执行一下开机关机或者开空调热水器等应用。(目前呼叫应用还未公开接口) 目前提供的应用包括
在线演示地址为: http://demo.astercc.com
通过javascript进行通讯,astercc可以与任何基于浏览器的系统(B/S结构)相集成,提供的接口可以分为