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用户和权限管理

PBX管理

PBX高级管理

关于“rrordered”策略解释可参考《队列管理》必填项目中的振铃策略。

呼叫中心高级管理

系统实时信息

预报号

工单管理

坐席页面

客户管理

坐席登录界面中,选择对应的外呼营销任务,打开客户信息找到新添加的地图转接字段,点击[点击打开链接],效果如下图:

链接中转向条件可从变量读取,当客户页面点击此链接时,客户资料中的字段自动替换成相应变量,详细操作可参考:《如何使用link类型的自定义字段传递参数

Bug修复

PBX高级管理

呼叫中心高级管理

导入数据操作页面,“归属坐席”和“客户状态”均选择“否”,如下:

bug未修复前,“归属坐席”和“客户状态”均被重置,如下:

bug未修复后,“归属坐席”和“客户状态”因为操作选择“否”无变化,如下:

系统实施信息

群发信息管理

坐席页面

系统后台程序