- 进入外呼默认页
- 从拨号计划中选择一个客户1)或者直接使用拨号面板拨号
- 坐席振铃2)
- 客户端振铃,系统弹出客户信息3)
- 客户接听
- 开始通话并且坐席可以保存相关的信息
- 开始问卷
- 通话结束,坐席选择通话结果和处理结果4)
- 关闭页面,开始下一通话
- 最后导出报表
坐席登陆后，如果其有拨号计划任务，系统默认在其工作平台打开外呼工作界面
选择要完成哪个拨号计划，双击计划下的客户数据，在客户号码字段后面点击呼叫按钮
通过拨号面板直接输入客户电话进行呼叫
开始呼叫，坐席首先振铃
客户开始振铃
如果资料不存在，弹出新增客户页面，以便坐席添加客户
如果资料存在，弹出客户资料，以便坐席编辑更改客户信息
客户应答
进行问卷调查
为了观看方便，选择全屏显示问卷
通话结束后，记录本次与客户通话的信息
填写联络记录
填写这次通话的呼叫结果
填写这次通话后，任务的完成情况
坐席查看自己外呼完成情况
查看哪些客户需要继续沟通联系
查看哪写客户是已经完成的
只有当自己处于空闲状态时，才可以发起下次呼叫
通过底部的坐席工作状态提示，查看自己当前处于何种状态
对拨号计划任务进行统计
统计结果
导出报表
