ivr呼入服务明细

左侧列表，报表统计–>ivr呼入服务明细，进入下图所示页面。

模块功能：查看ivr的使用情况，统计客户在ivr中停留时长，ivr结束原因。

选择要统计的时间范围

选择要统计的业务范畴，不选择业务，代表统计某个团队的整体ivr使用情况。

• 开始时间：ivr开始的时间。
• 结束时间：ivr结束的时间。
• 持续时间：结束时间-开始时间。
• ivr状态：ivr运行是否正常
• 主叫号码：客户的电话号码
• 被叫号码：对应ivr的内线号码
• 结束状态：在ivr中的最后动作。