如何选择硬件

asterCC商业版呼叫中心系统的硬件选择主要取决于以下几个方面

• 并发通话数目
• 同时坐席登陆数目(浏览器签入与电话签入)
• 使用的业务模块
• 中继及使用的语音编码
• 客户规模
• 可靠性要求

对于比较大的负载，可以通过多台服务器实现，系统主要可以分为

• PBX系统 – 对硬盘读写速度有要求
• 数据库系统 – 负载取决于项目规模，对CPU、内存和硬盘读写速度均有要求，可靠性要求高的系统可以配置master/master或者master/slave双机
• WEB系统 – 负载取决于在线坐席数目，一般每60在线坐席需要配备一台web服务器，对CPU有要求，同一系统可以有多台WEB服务器

下面列出了一些客户的硬件使用情况及其配置, 供用户参考（注：以下为部分客户实际使用情况，不代表最大负载）

• 50路并发通话
• 20坐席同时通过浏览器工作
• 使用的模块: 外呼营销、预拨号
• SIP接入，g729编码
• 硬件配置
  • 品牌: 组装
  • CPU: Intel Xeon E3-1230 3.4×4 8X线程
  • 主板: B75
  • 内存: 8G DDR3 1600
  • 硬盘: 250G 固态硬盘

• 60路并发通话
• 40坐席同时通过浏览器工作
• 使用的模块: 外呼营销、预拨号、电子商务、产品和订单
• Sangoma E1语音卡接入
• 硬件配置
  • 品牌: 组装
  • CPU: Intel Xeon E5-2620 x 2
  • 主板: Intel S2600CP2
  • 内存: 金士顿8G DDR1333REGECC x 4
  • 硬盘: 希捷T1000NM0011 1TB SATAIII64M x 3

• 100路并发通话
• 50坐席同时通过电话工作
• 使用的模块: 外呼营销、预拨号
• SIP接入，g729编码
• 硬件配置
  • 品牌: 组装
  • CPU: Intel Xeon E3-1230v2 3.4
  • 主板: B75
  • 内存: 8G DDR3 1600
  • 硬盘: 250G 固态硬盘

• 80路并发通话
• 62坐席同时通过浏览器
• 使用的模块: 外呼营销、预拨号、呼入客服
• SIP接入，g729编码
• 硬件配置
  • 品牌: DELL R710
  • CPU: Intel Xeon E5606 @ 2.13
  • 内存: 8G

• 100路并发通话
• 90坐席同时通过浏览器
• 使用的模块: 外呼营销、预拨号
• SIP接入，g729编码
• 硬件配置
  • 品牌: 联想 x 3
  • CPU: Intel Xeon E5-2609 @ 2.4
  • 内存: 16G

• 250路并发通话
• 120坐席同时通过浏览器工作
• 使用的模块: 外呼营销、预拨号
• SIP接入
• 硬件配置
  • 品牌: DELL R720 x 3
  • CPU: Intel Xeon E6260
  • 内存: 12G(4G x 3) 1333
  • 硬盘: SATA Raid5

• 120路并发通话
• 150坐席同时通过浏览器工作
• 使用的模块: 外呼营销、预拨号、电子商务、产品和订单
• SIP接入
• 硬件配置
  • 品牌: DELL R510
  • CPU: Intel Xeon E5506 x 2
  • 内存: 8G
  • 品牌: DELL R710
  • CPU: Intel Xeon E5606 x 2
  • 内存: 8G
  • 品牌: DELL R720
  • CPU: Intel Xeon E5-2603 @ 1.80GHz x 2
  • 内存: 8G

• 250路并发通话
• 200坐席同时通过浏览器工作
• 使用的模块: 外呼营销、预拨号、呼入客服
• SIP接入
• 硬件配置
  • 品牌: DELL R710 x 4
  • CPU: Intel Xeon E5620
  • 内存: 12G(4G x 3) 1333
  • 硬盘: SATA Raid5