默认打开此页面,不显示任何外拨营销任务下的预拨号列表数据,可以根据上图中红色框 ① 的下拉框内选择相应的外拨营销任务,来管理对应的预拨号列表数据
选择相应的外拨营销任务后,如果对应的预拨号列表里有数据 会看到相应的数据显示在列表里,如下图
图中 ① 表示的是当前查看的是 预拨号列表内的数据 图中 ② 点击后,会显示 当前外拨营销任务对应的客户包内可回收的数据 图中 ③ 点击该按钮可以建立 过滤器来为相应的外拨营销任务 自动进行客户的回收
会显示出当前外拨任务对应的预拨号列表里所有的数据,可以查看没个预拨号客户的情况
会显示出当前外拨任务对应的客户包内的数据,点击后,在页面 过滤器按钮后 再出现两个 按钮
根据选中回收 是对应页面选中的的数据从 客户包内添加到 预拨号列表 里用于进行预拨号
根据搜索条件回收 是根据当前页面里搜索框内的条件进行回收的,如果搜索框内未有条件,将会默认回收全部数据
点击按钮 会弹出一个提示框,如下
预拨号码:指定拨号器要拨打客户哪个号码字段。
优先级:数字越大,越优先拨号。
拨号时间:可以指定什么时间才拨号。0000为任何时间。
回收可以根据你的实际需要,来选择相应的客户。一般来讲都是回收拨号状态=客户应答的数据。此类数据是客户应答了,但是没有坐席服务,是比较有价值的。
点击【过滤器】按钮,打开过滤器设置页面。
预拨号过滤器名:过滤器的名称
状态: 过滤器是否可用
优先级: 设定回收的客户的优先级
拨号时间: 设定回收客户的拨号时间
预拨号码字段: 设定客户包里的哪个字段回收到预拨号列表的预拨号码字段中
执行时间: 设定过滤器的执行时间,由系统后台进行操作 可以根据自己的需要,定义在什么时间执行,如 分 10 小时 5 日 30 月 * 周 *(表示每个月的30号 5点10分执行)
选择条件之后,点击保存预拨号过滤器,将会在 ③ 中显示已保存过的该外拨营销任务的过滤器
过滤器,实际上就是模仿人工回收数据过程,减少人工劳动量。 你只需设置一次回收条件,系统便按时间只能进行操作。