====== 评分管理 ======

如果你为某个队列设置了评分功能，当坐席率先挂机后，客户会听到语音提示，请为坐席打分。客户输入一个分数后，系统将此分数保存在评分记录表。

此页面用于查看客户对坐席的打分情况。

左侧管理列表，点击 [报表统计]->[评分记录]，进入下图所示页面：
 
{{:zh:常见问题及解答:查看坐席评分.png?750|}}

**模块功能：**显示坐席每次通话获得的服务分数。每一条记录都是一条联络记录，通过查看按钮可以看到具体的呼叫记录。

点击每条记录前的【查看】按钮，可以对其呼叫记录进行查看
 
{{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:评分管理_查看界面.jpg?768|}}