呼叫记录搜索界面里,如果这些搜索条件实际应用中用不到这么多,通过下文将介绍通过更改数据库表要显示哪些搜索条件。
==== 呼叫记录搜索栏显示字段查询与更改 ====
* 1、 登录MySQL数据库控制台,在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下,以PBX呼叫记录为例,打印搜索栏的31个字段。
select fieldname from cc10_search_fields where controller="pbxcdrs";
* 2、 PBX、外呼营销任务、呼入客服在cc10_search_fields中对应的controlle值依次为**pbxcdrs**、**campaign_cdrs**、**campaign_cdrs**。
* 3、 cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable,即显示该字段,所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实,以PBX呼叫记录“总时长”搜索字段为例操作如下。
update cc10_search_fields set status="disable" where fieldname="Pbxcdr-duration" and controller="pbxcdrs";
执行完上面的SQL语句后,再刷新WEB页面在查看搜索栏,“总时长”搜索字段将不在搜索栏显示。
如果想恢复显示,即操作将status列内容至为enable即可,更改数据库后刷新WEB页面生效,更改效果针对所有用户。
==== PBX数据库字段与WEB搜索栏31个字段对照表 ====
Pbxcdr-calldate:对应 "呼叫时间"
Pbxcdr-calleridnum:对应 ”主叫号码“
Pbxcdr-act_callerid :对应 ”实际外呼主叫“
Pbxcdr-dst:对应 ”被叫号码“
Pbxcdr-didnumber:对应 ”DID“
Pbxcdr-billsec:对应 ”计费时长“
Pbxcdr-disposition:对应 “通话结果”
Pbxcdr-accountcode:对应 “账号”
Pbxcdr-calltype:对应 “呼叫类型”
Account-username:对应 “用户名”
Trunk-trunkname:对应 “中继”
Pbxcdr-destination:对应 “目标”
Pbxcdr-status:对应 “属性”
Pbxcdr-memo:对应 “备注”
Pbxcdr-outboundcredit:对应 “呼出费用”
Pbxcdr-inboundcredit:对应 “呼入费用”
Pbxcdr-agentno:对应 “坐席工号”
Pbxcdr-model_id:对应 “业务名称”
Pbxcdr-calleridname:对应 “主叫名称”
Pbxcdr-duration:对应 “总时长”
Pbxcdr-didcredit:对应 “DID费用”
Pbxcdr-ivrendtime:对应 “IVR结束时间”
Pbxcdr-ivrresult:对应 “IVR结果”
Pbxcdr-ivrduration:对应 “IVR总时长”
Pbxcdr-sessionid:对应 “通话唯一标识”
Pbxcdr-productserial:对应 “产品序列号”
Pbxcdr-userfield:对应 “用户数据”
Pbxcdr-rec_result:对应 “语音识别结果”
Pbxcdr-ivrinput:对应 “IVR用户输入”
Pbxcdr-province:对应 “省份”
Pbxcdr-city:对应 “城市”
==== 外呼营销任务数据库字段与WEB搜索栏31个字段对照表 ====
CampaignCdr-src:对应 “主叫号码”
CampaignCdr-dst:对应 “被叫号码”
CampaignCdr-visit:对应 “是否已回访”
CampaignCdr-consultphone:对应 “咨询电话”
CampaignCdr-campaignresult:对应 “呼叫结果”
CampaignCdr-duration:对应 “总时长”
CampaignCdr-billsec:对应 “计费时长”
CampaignCdr-disposition:对应 “呼叫状态”
CampaignCdr-answertime:对应 “应答时间”
Campaign-campaignname:对应 “外呼营销任务”
CampaignCdr-calltype:对应 “呼叫类型”
CampaignCdr-status:对应 “处理状态”
CampaignCdr-memo:对应 “联络备注”
CampaignCdr-created:对应 “创建时间”
CampaignCdr-starttime:对应 “开始时间”
CampaignCdr-agentno:对应 “坐席”
CampaignCdr-endtime:对应 “结束时间”
CampaignCdr-dialerstatus:对应 “拨号状态”
CampaignCdr-diallogid:对应 “通话唯一标识”
CampaignCdr-dialer_target:对应 “接入目标”
CampaignCdr-target_exten:对应 “目标号码”
CampaignCdr-ivr_duration:对应 “IVR时长”
CampaignCdr-callpath:对应 “呼叫过程”
CampaignCdr-dialerstarttime:对应 “申请拨号时间”
CampaignCdr-dialerduration:对应 “拨号总时长”
CampaignCdr-rec_result:对应 “识别结果”
CampaignCdr-closedtime:对应 “处理完成时间”
CampaignCdr-callee_answer:对应 “客户应答时间”
CampaignCdr-agent_answer:对应 “坐席应答时间”
CampaignCdr-agent_billsec:对应 “坐席应答时长”
CampaignCdr-callee_billsec:对应 “客户应答时长”
==== 呼入客服数据库字段与WEB搜索栏18个字段对照表 ====
CustomerserviceCdr-src:对应 “主叫号码”
CustomerserviceCdr-dst:对应 “被叫号码”
CustomerserviceCdr-consultphone:对应 “咨询电话”
CustomerserviceCdr-callresult:对应 “来电性质”
CustomerserviceCdr-duration:对应 “总时长”
CustomerserviceCdr-billsec:对应 “计费时长”
CustomerserviceCdr-disposition:对应 “呼叫状态”
CustomerserviceCdr-answertime:对应 “应答时间”
CustomerserviceCdr-calltype:对应 “呼叫类型”
CustomerserviceCdr-memo:对应 “备注”
CustomerserviceCdr-customername:对应 “客户名称”
CustomerserviceCdr-created:对应 “创建时间”
CustomerserviceCdr-starttime:对应 “开始时间”
CustomerserviceCdr-agentno:对应 “坐席”
CustomerserviceCdr-endtime:对应 “结束时间”
CustomerserviceCdr-diallogid:对应 “通话唯一标识”
CustomerserviceCdr-visit:对应 “是否已回访”
Agent_group-groupname:对应 “坐席组”
参考链接:[[zh:常见问题及解答:如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏|如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏]]