====== 外呼营销 ====== ====应用范围==== * 问卷市场调查 * 电话约访 * 电话销售 * 电视购物 * 保险销售 * 售后回访 ====系统特点==== * 外呼企业包和客户包分开,针对不同外呼对象 * 多重呼叫方式 * 预览拨号 * 自动拨号 * 定时拨号 * 预拨号 * 多重客户分配方式 * 自动分配 * 手动分配 * 坐席主动获取 * 过滤器 * 自动按照一定条件将数据从客户包转到拨号列表 * 支持自定义字段,使用灵活方便 * 自定义外呼结果 * 便于坐席选择以及统计 * 默认进行客户分类,方便坐席查看 * 未完成,继续跟踪,成功提交,失败提交 * 质检管理 * 保证外呼通话的服务水平 * 支持设定质检比例 * 支持数据回滚 * 及时更新客户包资料 * 支持绑定问卷 * 支持屏蔽客户联系方式 * 增强保密效果 * 支持控制客户资料显示内容 * 可设定查看,修改和隐藏 * 外呼黑名单 * 列入黑名单的用户不会再次被呼叫,坐席随时可以将不希望被打扰的客户加入该列表 ====相关模块==== * 问卷 * 预拨号器