====== 将第三方系统与astercc集成 ====== 将CRM或者OA系统与呼叫中心结合在一起,能够更好的发挥功效,提高系统竞争力 这里将以基于B/S的WEB应用为例，介绍如何将asterCC呼叫中心系统与第三方系统进行快速集成 目的 **坐席分机呼入或呼出时弹屏** 从使用模式上来说，asterCC支持内嵌式和独立式两种集成模式 内嵌式系统指坐席需要登陆asterCC系统, 而独立式则指坐席登陆第三方系统, 感受不到任何与asterCC相关的内容(( 管理员仍然需要登陆asterCC进行系统设置)) {{:zh:二次开发者指南:workplace.png?800|工作台}} 对于B/S式的系统，从开发角度来说，分为跨域和同域两种 ===== 内嵌式同域集成 ===== 内嵌式同域指 - 坐席通过asterCC界面登陆 - 起始页面和asterCC在同一个域名下，例如都在asterCC的服务器上 * 首先我们准备两个文件，分别为sample.html和popup.html(源码见底部)，用于代表接受事件的页面和弹屏页面，并将文件上传到asterCC的服务器上，路径为/var/www/html/asterCC/app/webroot * 其次我们需要将sample.html设置为默认页面，这里我们借用外呼营销模块 * 进入 [[zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:]] -> [[zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理]],添加一个链接,链接类型选择 拨号计划链接, 链接地址输入sample.html * 进入 [[zh:模块使用说明:外呼营销]] -> [[zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务]],添加一个外呼营销任务，工作链接选择sample.html * 进入呼入应用绑定,将该营销任务设定为默认呼入弹屏 * 进入坐席组管理，将该营销任务设定为默认呼出弹屏 {{:zh:二次开发者指南:dev_link_url_add_cn.jpg?direct&680|}} {{:zh:二次开发者指南:dev_campaign_config_cn.jpg?direct&680|}} {{:zh:二次开发者指南:dev_app_bind_cn.jpg?direct&680|}} {{:zh:二次开发者指南:dev_agent_group_config_cn.jpg?direct&680|}} * 使用坐席登陆，使用软电话外呼，获得弹屏 * 可以看到新弹出的页面通过url获取到了参数 {{:zh:二次开发者指南:dev_agent_portal_cn.jpg?direct&680|}} {{:zh:二次开发者指南:dev_agent_portal_popup_cn.jpg?direct&680|}} sample.html asterCC development sample (local domain)
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