====== 外呼营销弹屏页面保存时, 如何向远程系统发送数据? ======
外呼营销座席弹屏页面, 当座席完成对客户访问后, 会保存联络记录.
此时我们想把座席保存的内容发送到其他系统进行一些业务处理,我们应按如下步骤操作.
==== 开启数据post功能 ====
管理员登陆系统, 进入外呼营销->外呼营销任务页面.
双击欲开启此功能的任务, 打开任务编辑界面, 在"高级资料"选项卡下找到"提交时向此地址发送数据"字段.
此字段默认为空值, 代表不开启post数据功能.
如需开启,请填写你的接受程序地址,例如: http://192.168.2.88/api/message 或 http://www.astercc.org/msg.php 等.
{{:zh:二次开发者指南:外呼营销弹屏保存post数据.png?650|}}
==== astercc是如何向远程系统post数据的? ====
座席在astercc系统,成功保存本次联络记录后,astercc通过jquery ajax向你设置的地址发送数据.
$.ajax({
type: 'POST',
url : 你填写的接收地址,
dataType: 'json',
data: 要发给你的数据(格式举例: a=1&b=2&c=3&...)
});
==== 发送数据解释 ====
发送的数据由两部分内容组成, 本次联络记录+客户资料.
**campaignId:**外呼营销计划ID
**customerId:**客户ID
**callresult:**本次呼叫结果(由座席选择)
**memo:**本次联络备注(座席填写)
**status:**由座席标记的客户当前处理状态(open 未处理; pending 继续跟踪; errorclosed 失败提交; sucessclosed 成功提交)
**workorder_template_id:**工单所使用的模板ID
**workorder_id:**涉及到的工单ID
**diallogid:**本次通话的唯一标识
**curusephone:**本次通话的客户电话号码
**quick_schedual:** "status"为pending时会填写此项.
代表是否预约此客户(no_appointment 不预约; xh 代表x小时后联系; xw 代表x周; xd 代表x天后联系; xm 代表x分钟后联系;x为数字.)
**dialschedule:** "status"为pending时会填写此项. 此字段是预约发生时的时间 ,格式举例 2015-02-11 10:17
也就是说在dialschedule字段基础上,增加quick_schedual字段所设置的时间,即为再次联络客户的时间.
**dialerpriority:**预约优先级, 仅填写数字.当两个客户预约时间相同时,数字越大的客户优先拨出.
**agent_group_id:**当前服务此客户的座席组ID
**以下是客户资料字段解释, 由于资料是可自定义字段的并可以控制是否显示, 所以你收到的字段会有差异,下述只列出系统默认常用的字段解释**
**customername:**客户名称
**individualname:**客户名称
**gender:**性别
**age:**年龄
**birthdate:**生日
**phone1:**电话号码一
**phone2:**电话号码二
**fax1:**传真号码一
**email:**电子邮箱
**address1:**联系地址一
**country:**国家
**memo:**备注
**flag:**标志
==== 接收端应该如何做? ====
首先, 接收端的web服务器应允许向此地址(即你设置的接收程序地址)发送的post跨域请求, 否则astercc无法将此消息送达.
其次, 接收post数据进行你的业务处理.
最后, 处理完毕后, 返回一个json格式的响应(例如: {code: 1, msg: "xxxx"}).
建议你如此做, 避免座席页面在浏览器中看到浏览器发出的错误提示信息.
**以nodejs做服务端为例**
var express = require('express.io');
var app = express();
//跨域处理
app.use(function (req, res, next) {
res.setHeader('Access-Control-Allow-Origin', '*');
res.setHeader('Access-Control-Allow-Methods', 'GET, POST, OPTIONS, PUT, PATCH, DELETE');
res.setHeader('Access-Control-Allow-Headers', 'X-Requested-With,Authorization,content-type,Content-Length');
res.setHeader('Access-Control-Allow-Credentials', true);
next();
});
app.post('/api/xxvxx', function(req, res, next) {
console.log(req.body);//打印我们收到的数据
//终端中可以看到如下输出
/*
campaignId:1
customerId:2
callresult:稍后再联络
memo:客户目前忙, 感兴趣, 稍后再联络.
status:pending
workorder_template_id:0
workorder_id:0
diallogid:
curusephone:
quick_schedual:3h
dialschedule:2015-02-11 10:17
dialerpriority:5
curCalling:no
curSendSMSnum:0
customername:Astercc
agent_group_id:1
curCallStatus:
individualname:Astercc
gender:male
age:8
birthdate:2007-02-11
phone1:1234567890
phone2:
fax1:
email:
address1:
country:
memo:
flag:
*/
//返回消息
res.status(200).send({"code": 1, "msg": "success"});
});
app.listen(3000, function(){
console.log('Server listening on port 3000');
});