✎ zh:模块使用说明:报表和统计:ivr呼入服务明细 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== ivr呼入服务明细 ======
左侧列表，报表统计-->ivr呼入服务明细，进入下图所示页面。

{{:zh:ivr呼入服务明细-1.jpg?796|}}
 
**模块功能：**查看ivr的使用情况，统计客户在ivr中停留时长，ivr结束原因。

选择要统计的时间范围

{{:zh:ivr呼入服务明细-2.jpg?796|}}
 
选择要统计的业务范畴，不选择业务，代表统计某个团队的整体ivr使用情况。

{{:zh:ivr呼入服务明细-3.jpg|}}

===== 字段介绍 =====
  * **开始时间：**ivr开始的时间。
  * **结束时间：**ivr结束的时间。
  * **持续时间：**结束时间-开始时间。
  * **ivr状态：**ivr运行是否正常
  * **主叫号码：**客户的电话号码
  * **被叫号码：**对应ivr的内线号码
  * **结束状态：**在ivr中的最后动作。