✎ zh:常见问题及解答:如何选择dtmf模式 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 如何选择dtmf模式 ======
===== 什么是dtmf =====
双音多频 DTMF（Dual Tone Multi Frequency），双音多频，由高频群和低频群组成，高低频群各包含4个频率。一个高频信号和一个低频信号叠加组成一个组合信号，代表一个数字。DTMF信号有16个编码。利用DTMF信令可选择呼叫相应的对讲机。

===== dtmf在系统中的作用 =====
通俗的讲，系统会将用户输入转换成dtmf信号发送出去，当dtmf出现问题时，往往一般表现为用户无法通过按键在语音菜单(IVR)中做出选择。

===== dtmf的设置 =====
一般来说 我们需要在中继中设置正确的dtmf编码，在asterCC系统中，设定命令为

dtmfmode=
可选项为
  * auto
  * inband
  * info
  * rfc2833

例如
<code>
dtmfmode=rfc2833
</code>

{{:zh:常见问题及解答:dtmfmode.png?768|}}

<note tip>在SIP模板中，默认使用rfc2833方式</note>

===== dtmf的选择 =====

  * dtmfmode的设定需要与局端相符，rfc2833为最通用的模式
  * 当使用inband时，语音编码必须为ulaw或者alaw