✎ zh:常见问题及解答:如何选择呼叫中心硬件 [asterCC, hosted call center solution based asterisk]

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====== 如何选择硬件 ======

asterCC商业版呼叫中心系统的硬件选择主要取决于以下几个方面
  * 并发通话数目
  * 同时坐席登陆数目(浏览器签入与电话签入)
  * 使用的业务模块
  * 中继及使用的语音编码
  * 客户规模
  * 可靠性要求

对于比较大的负载，可以通过多台服务器实现，系统主要可以分为
  * PBX系统  -- 对硬盘读写速度有要求
  * 数据库系统 -- 负载取决于项目规模，对CPU、内存和硬盘读写速度均有要求，可靠性要求高的系统可以配置master/master或者master/slave双机
  * WEB系统 -- 负载取决于在线坐席数目，一般每60在线坐席需要配备一台web服务器，对CPU有要求，同一系统可以有多台WEB服务器

下面列出了一些客户的硬件使用情况及其配置, 供用户参考（注：以下为部分客户实际使用情况，不代表最大负载）
===== 20坐席 =====
  * 50路并发通话
  * 20坐席同时通过浏览器工作
  * 使用的模块: 外呼营销、预拨号
  * SIP接入，g729编码
  * 硬件配置
    * 品牌: 组装
    * CPU: Intel Xeon E3-1230 3.4X4 8X线程
    * 主板: B75
    * 内存: 8G DDR3 1600
    * 硬盘: 250G 固态硬盘
===== 40坐席 =====
  * 60路并发通话
  * 40坐席同时通过浏览器工作
  * 使用的模块: 外呼营销、预拨号、电子商务、产品和订单
  * Sangoma E1语音卡接入
  * 硬件配置
    * 品牌: 组装
    * CPU: Intel Xeon E5-2620 x 2
    * 主板: Intel S2600CP2
    * 内存: 金士顿8G DDR1333REGECC x 4
    * 硬盘: 希捷T1000NM0011 1TB  SATAIII64M x 3

===== 50坐席 =====
  * 100路并发通话
  * 50坐席同时通过电话工作
  * 使用的模块: 外呼营销、预拨号
  * SIP接入，g729编码
  * 硬件配置
    * 品牌: 组装
    * CPU: Intel Xeon E3-1230v2 3.4
    * 主板: B75
    * 内存: 8G DDR3 1600
    * 硬盘: 250G 固态硬盘

===== 62坐席 =====
  * 80路并发通话
  * 62坐席同时通过浏览器
  * 使用的模块: 外呼营销、预拨号、呼入客服
  * SIP接入，g729编码
  * 硬件配置
    * 品牌: DELL R710
    * CPU: Intel Xeon E5606 @ 2.13
    * 内存: 8G

===== 90坐席 =====
  * 100路并发通话
  * 90坐席同时通过浏览器
  * 使用的模块: 外呼营销、预拨号
  * SIP接入，g729编码
  * 硬件配置
    * 品牌: 联想 x 3
    * CPU: Intel Xeon E5-2609 @ 2.4
    * 内存: 16G

===== 120坐席 =====
  * 250路并发通话
  * 120坐席同时通过浏览器工作
  * 使用的模块: 外呼营销、预拨号
  * SIP接入
  * 硬件配置
    * 品牌: DELL R720 x 3
    * CPU: Intel Xeon E6260
    * 内存: 12G(4G x 3) 1333
    * 硬盘: SATA Raid5
===== 150坐席 =====
  * 120路并发通话
  * 150坐席同时通过浏览器工作
  * 使用的模块: 外呼营销、预拨号、电子商务、产品和订单
  * SIP接入
  * 硬件配置
    * 品牌: DELL R510
    * CPU: Intel Xeon E5506 x 2
    * 内存: 8G
    * 品牌: DELL R710
    * CPU: Intel Xeon E5606 x 2
    * 内存: 8G
    * 品牌: DELL R720
    * CPU: Intel Xeon E5-2603 @ 1.80GHz x 2
    * 内存: 8G
===== 200坐席 =====
  * 250路并发通话
  * 200坐席同时通过浏览器工作
  * 使用的模块: 外呼营销、预拨号、呼入客服
  * SIP接入
  * 硬件配置
    * 品牌: DELL R710 x 4
    * CPU: Intel Xeon E5620
    * 内存: 12G(4G x 3) 1333
    * 硬盘: SATA Raid5