差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:change_log:astercc-2.2-beta_changelog [2014/08/02 02:05] solo |
zh:change_log:astercc-2.2-beta_changelog [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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|---|---|---|---|
| 行 1: | 行 1: | ||
| - | ====== 新功能 ====== | + | ====== 2.2beta新功能 ====== |
| + | ===== 呼叫功能 ===== | ||
| * 绑定坐席的分机可以使用语音邮件 | * 绑定坐席的分机可以使用语音邮件 | ||
| * 允许使用IP电话上的转接按键进行坐席通话的咨询和转接 | * 允许使用IP电话上的转接按键进行坐席通话的咨询和转接 | ||
| - | * IVR中增加了HTTP接口 | + | * IVR中增加了除webservice外的HTTP接口 |
| - | * | + | |
| + | ===== 基础功能 ===== | ||
| * 实时监控页面的改进，增加了排队人数(Waiting)、最大等待时间(Max. Waiting Time)、服务水平(Service Level) | * 实时监控页面的改进，增加了排队人数(Waiting)、最大等待时间(Max. Waiting Time)、服务水平(Service Level) | ||
| + | * 坐席组监控页面可以显示全部坐席(包括未登录坐席) | ||
| + | {{:zh:change_log:团队管理_显示全部坐席.png?768|}} | ||
| + | {{:zh:change_log:selection_051.png?768|}} | ||
| * 数据导入时能够支持更大的数据量 | * 数据导入时能够支持更大的数据量 | ||
| * 上传语音文件时 允许对同一语音上传不同编码格式的文件 | * 上传语音文件时 允许对同一语音上传不同编码格式的文件 | ||
| * 允许客户设定报表中的导出字段和字段显示顺序（导出时使用当前显示的字段和顺序,用户可以根据需求自由调整,对于系统报表,允许客户选择要导出的字段) | * 允许客户设定报表中的导出字段和字段显示顺序（导出时使用当前显示的字段和顺序,用户可以根据需求自由调整,对于系统报表,允许客户选择要导出的字段) | ||
| + | |||
| + | {{:zh:change_log:坐席组服务明细.png?768|}} | ||
| + | {{:zh:change_log:客户管理.png?768|}} | ||
| + | |||
| * 中继和中继组规则中允许根据归属地设定呼叫规则，如本地号码自动去0，或者根据被叫号码归属地选择中继 | * 中继和中继组规则中允许根据归属地设定呼叫规则，如本地号码自动去0，或者根据被叫号码归属地选择中继 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:change_log:中继.png?768|}} | ||
| + | |||
| * 允许客户通过页面合并语音，结合使用TTS，用户可以在图形界面上生成混合语种的语音 | * 允许客户通过页面合并语音，结合使用TTS，用户可以在图形界面上生成混合语种的语音 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:change_log:selection_052.png?768|}} | ||
| + | |||
| * 呼出汇总报表中增加账户姓名的显示 | * 呼出汇总报表中增加账户姓名的显示 | ||
| * 允许隐藏坐席呼叫面板中的通话记录 | * 允许隐藏坐席呼叫面板中的通话记录 | ||
| - | * 坐席组监控页面可以显示全部坐席(包括未登录坐席) | + | |
| + | {{:zh:change_log:团队管理_拨号面板.png?768|}} | ||
| + | {{:zh:change_log:外拨面板.png?768|}} | ||
| * 群发信息时允许通过标签从主表中选择发送对象 | * 群发信息时允许通过标签从主表中选择发送对象 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:change_log:群发信息_1.png?768|}} | ||
| + | |||
| * 群发信息时允许通过选择客户包和客户状态选择发送对象 | * 群发信息时允许通过选择客户包和客户状态选择发送对象 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:change_log:群发信息.png?768|}} | ||
| + | |||
| * 客户页面增加按导入id搜索删除的功能 (导入页面显示导入ID) | * 客户页面增加按导入id搜索删除的功能 (导入页面显示导入ID) | ||
| * 部分列表页面增加了图示 | * 部分列表页面增加了图示 | ||
| - | * | + | |
| - | * 呼入客服增加默认页面，坐席可以查看和搜索本人和客户的通话记录 | + | {{:zh:change_log:团队.png?768|}} |
| - | * | + | * 导入功能增加了对未完成任务和新完成任务的提示 |
| + | ===== 呼入客服 ===== | ||
| + | |||
| + | * 呼入客服增加默认页面，坐席查看和搜索本人和客户的通话记录 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:change_log:呼入客服.png?768|}} | ||
| + | |||
| + | ===== 外呼营销 ===== | ||
| * 外呼营销中增加了允许坐席在联络记录中听取录音的选项 | * 外呼营销中增加了允许坐席在联络记录中听取录音的选项 | ||
| * 外呼营销中允许开启显示号码归属地信息 | * 外呼营销中允许开启显示号码归属地信息 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:change_log:外呼任务弹屏.png?768|}} | ||
| + | |||
| * 外呼营销允许使用文本作为电话脚本 | * 外呼营销允许使用文本作为电话脚本 | ||
| - | * 外用营销样式的改进 | + | |
| - | * | + | {{:zh:change_log:外呼营销任务.png?768|}} |
| + | {{:zh:change_log:外呼弹屏_文本话术脚本.png?768|}} | ||
| + | * 外呼营销中设置快速预约时,允许使用空来表示无预约 | ||
| + | {{:zh:change_log:外呼营销任务_快速预约.png?768|}} | ||
| + | {{:zh:change_log:外呼营销弹屏_快速预约.png?768|}} | ||
| + | * 外呼营销中增加了快速转向导入页面的链接 | ||
| + | {{:zh:change_log:外拨营销任务_列表数据.jpg?768|}} | ||
| + | * 外呼营销中增加了快速搜索选线 | ||
| + | {{:zh:change_log:agent_quick_select.jpg?768|}} | ||
| + | ===== 预拨号 ===== | ||
| * 预拨号默认使用坐席100%为拨号策略 | * 预拨号默认使用坐席100%为拨号策略 | ||
| - | * | + | ===== 微信 ===== |
| * 微信模块中增加了设定微信菜单的功能 | * 微信模块中增加了设定微信菜单的功能 | ||
| + | {{:zh:change_log:微信.png?768|}} | ||
| ====== bug修复 ====== | ====== bug修复 ====== | ||
| * 修正了工单中自定义字段不显示的bug | * 修正了工单中自定义字段不显示的bug | ||
