差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:change_log:astercc-1.2-beta_changelog [2013/05/17 10:07] shixb |
zh:change_log:astercc-1.2-beta_changelog [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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|---|---|---|---|
| 行 1: | 行 1: | ||
| - | ==== core-1.2 ==== | + | ===== core-1.2-beta ===== |
| - | *增加预拨号接口 参见接口文档 | + | |
| - | *增加一个IAX中继模版 | + | |
| - | *新增 电子商务模块 | + | |
| - | *增加相关页面的权限范围控制 分 团队 坐席组 个人 | + | |
| - | *增加未接听自动暂停功能 | + | |
| - | *增加 联络记录 页面 用于查看每个团队的联络记录 | + | |
| - | *增加 总表字段设置页面 用于为每个团队的个人客户和机构客户控制字段的权限 | + | |
| - | *系统错误编码的改进 | + | |
| - | *搜索框中 | + | |
| - | *增加搜索类型为 `!=` 选项 | + | |
| - | *select类型的搜索搜索值选项中增加 `其他` 选项 | + | |
| - | *系统模块可以卸载 | + | *升级谷歌地图到v3版本 |
| - | *系统中只有一个团队,部分页面中选择团队的下拉框中不出现`请选择`选项 | + | *增加 工单模块 |
| - | *修改时间插件在谷歌浏览器中不兼容的问题 | + | *增加知识库模块 |
| - | *系统模块超时 将会在系统信息页面得到提示 | + | *增加 号码归属地的功能(参见 呼叫中心高级管理下) |
| - | *保存工单,可以建立多个抄送邮件地址,以 ; 分割.新建及所有对改工单的更新都会被发送到抄送邮件地址 | + | *分机的坐席模式 默认为 可用 |
| - | *修改系统部分多语言 | + | *工作时间 和 工作时间包 的名称允许输入空格 |
| - | *部分页面对于团队下拉框的处理.如果团队为必选,同时系统只有一个团队,默认选择该团队.并且编辑的时候不允许修改成 "请选择" | + | *系统中 新建导入和导出计划 默认执行时间为当前时间 |
| + | *修改 未安装预拨号模块,系统后台出现 预拨号模块的问题 | ||
| + | *将 外呼营销模块下的 自定义字段 个人客户 和 企业客户 集中到 客户管理 菜单下,并增加自定义字段搜索 | ||
| + | *修改坐席工号出现1位的情况 | ||
| + | *修改 报表统计 呼入服务明细下 导出报表中 标题头错误的问题 | ||
| + | *主被叫号码绑定 改成 呼入应用绑定 | ||
| + | *当没有选项的时候 系统不会读取任何并且select中仅有一个选项时,自动选择而不需要再去点击切换,包括的页面有 | ||
| + | *个人客户管理 | ||
| + | *企业客户管理 | ||
| + | *虚拟呼叫中心 -> 客户管理 (vcustomers) | ||
| + | *虚拟呼叫中心 -> 通话记录 (vcustomer_cdrs) | ||
| + | *外呼营销 -> 呼叫记录 | ||
| + | *外呼营销 -> 客户管理 | ||
| + | *预拨号 -> 预拨号列表 | ||
| + | *修改 部分 多语言的问题 | ||
| + | *系统部分css的规整 | ||
| + | *导出改进 | ||
| + | *导出增加分文件打包功能，当数据量过大时，系统自动按照设置每N条数据保存为一个文件，最终将多个文件打包提供下载。 | ||
| + | *内部消息改进 | ||
| + | *选择发件人的时,把坐席和账户合并显示.例如astercc0(5000) | ||
| + | *搜索条件增加按工号搜索 | ||
| + | *增加自动下载升级包功能 | ||
| + | *修正坐席平台发送短信和邮件时 未记录工号的bug | ||
| + | *坐席分机选自适应，未输入分机号码,此时登录会提示输入分机号，此情况改进为优先连接相同ip的电话，未连接到再提示输入分机号码。 | ||
| + | *坐席界面列出呼叫结果时按最后更新时间倒序,用于控制默认被选中的呼叫结果 | ||
| + | *在线试听播放器，加长进度条，方便较长通话快进定位 | ||
| + | *修正 部分插件导致的问题 | ||
| + | *团队 | ||
| + | * 如果一个团队没有使用任何中继或者中继组,则在列表页用黄色表示 | ||
| + | * 双击编辑时,如果一个团队没有使用任何一个中继或中继组 则系统给予提示框,如果选 是, 则 中继/中继组: 自动获得焦点 | ||
| + | * 添加团队时,如果系统内存在全局性的可以使用的中继 则默认选中一个中继 | ||
| + | * 团队添加界面 | ||
| + | *最大账号数目,最大坐席数目,最大分机数目,最大队列数目,最大会议室数目 均默认为 5 | ||
| + | *默认语言自动选为与系统默认语言相通的语言类型 | ||
| + | *账号 | ||
| + | *姓和名都改为非必填项 | ||
| + | *增加 accountcode 的显示和搜索 | ||
| + | *账号组 | ||
| + | *帐号组删除的时候 清空该组下帐号数据中的 帐号组id 和 是否是管理员 两个字段 | ||
| - | *坐席管理 | + | *快速编辑 |
| - | *高级设置中增加 主叫名称(CIDNum) 和 主叫号码(CIDName) 两个参数设定,以供坐席进行外呼的时候显示主叫名称和主叫号码. | + | *批量修改坐席状态的问题 |
| - | *如果设置有值,将以坐席设定的进行显示,除非外呼营销任务指定强制使用外呼任务的主叫号码和名称 | + | |
| - | *坐席组管理 | + | *坐席组 |
| - | *选择坐席界面 | + | *坐席组如果未选择队列或者已选择的队列被删除掉 列表中该行数据将用红色的背景显示 |
| - | *增加 详细模式 和 精简模式 用于控制坐席列表的显示 | + | *修改坐席组的默认外呼属性为 无限制 |
| - | *左侧未选择的坐席处 分成两个DIV框 上面是 未被坐席组选择过的坐席,下面是所有的未被本坐席组选择的坐席列表 | + | *修改 坐席组移除坐席 未删除 asterisk中该坐席签入的队列 |
| - | *切换页面上部的团队下拉框 就会执行一次查询的操作 | + | *坐席组添加(或编辑)组内坐席界面 可以批量修改右侧已选择的坐席的相关参数设定 |
| + | *添加坐席组界面 工作链接参数 默认为 默认链接 | ||
| + | *坐席组增加 当前呼出应用类型,当前呼出应用 两个参数设置 | ||
| + | *坐席组编辑页面能够看到与该组相关的呼入应用绑定 | ||
| + | *当把一个默认坐席组为空字段的坐席添加到一个坐席组时，自动用该坐席组为 当前呼出坐席组 | ||
| + | *当把一个坐席从一个坐席组中移除，并且其默认坐席组字段与该坐席组相同时，取消该坐席的 当前呼出坐席组 选择 | ||
| + | *删除一个坐席组时,将该坐席组中 当前呼出坐席组 为该坐席组的坐席 取消 当前呼出坐席组 的选择 | ||
| + | *当将一个坐席组与某项应用关联且该坐席组没有 当前呼出应用 时，自动增加绑定关系 | ||
| + | *坐席 | ||
| + | *添加界面 目标号码处 点击后出现下拉框 可以点击页面任何部分 进行隐藏该下拉框 | ||
| + | *坐席的分机开启了DND，页面上在坐席后面加上红色的DND | ||
| + | *增加 当前呼出坐席组 参数 | ||
| + | *编辑页面可以修改 当前呼出坐席组,双击打开时，如果该坐席的 当前呼出坐席组 对应的坐席组不存在,则自动用一个属于的坐席组更新 当前呼出坐席组,如果不属于任何坐席组，则 当前呼出坐席组 取消选择 | ||
| + | *修改 分机模式 给用户提示 | ||
| - | *角色管理 | + | *分机管理 |
| - | *角色类型为坐席的角色 可以设置呼入客服搜索界面的权限 | + | *分机的坐席模式 默认为 可用 |
| - | *快速编辑 | + | *队列页面 |
| - | *修复 参数设置错误 不提示的问题 | + | *支持在排队过程中每隔固定的时间播放通知并且按键转语音菜单或者转语音留言 |
| - | *修复 修改分机的除 mgcp 和 dahdi类型,不修改注册帐号的问题 | + | *支持播放排队位置信息 |
| + | *等待音乐 增加 振铃音 选项 | ||
| - | *分机管理 | + | *内线管理 |
| - | *语音邮件不可用 屏蔽相关字段的参数设置 | + | *内线管理页面增加 内线检查并修复的功能 并显示执行结果 |
| - | *将列表里的分机注册状态默认提前,reachable状态为绿色,并且显示秒数,其他状态的值为黑色 | + | |
| - | *优化 修改内线号码需要同时更新显示页面上注册帐号处的值 | + | |
| + | *黑名单管理 | ||
| + | *添加和编辑页面将帐号 由必填改成选填 | ||
| - | *振铃组管理 | + | *pbx管理下 呼叫记录 |
| - | *修复 | + | *修改 搜索里 通话结果 的选项 |
| - | *振铃组，如果定义了呼入语音文件，振铃策略设置成顺序或者轮询，都无振铃 | + | |
| - | *IVR到没有设置语音的振铃组，也不能设置成顺序和轮询 | + | |
| + | *会议室 | ||
| + | *如果未选择 受邀账户 给出提示 | ||
| + | *修改多语言 | ||
| + | |||
| + | *呼叫语音 | ||
| + | *呼叫语音如果没有选择语音文件 列表数据每行将用红色的背景显示 | ||
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| + | *电脑话务 | ||
| + | *修正 设置目标页面 后续语音无法选择的问题 | ||
| + | *输入限制参数 默认为否,当该ivr的设置目标中 有 输入为default的数据时, 将 ivr的输入限制参数 设定为否 | ||
| + | *修改添加和编辑 页面的布局 | ||
| + | |||
| + | *did页面 | ||
| + | *添加界面 可以通过 DID号码 填写 did号码 - did号码 来批量增加 did数据 | ||
| + | *编辑页面能够看到相关的呼入应用绑定 | ||
| + | |||
| + | *did分组页面 | ||
| + | *编辑页面能够看到相关的呼入应用绑定 | ||
| *中继管理 | *中继管理 | ||
| - | *高级资料中 | + | *选择 dahdi(通道组) 和 dahdi(单通道) 会隐藏 模板和详情 部分 |
| - | *增加 `自定义拨号字符串` 参数 | + | *编辑页面能够看到相关的呼入应用绑定 |
| - | *去掉 中 `增加号码前缀`,`移除号码前缀` 和 `增加名称前缀` 三个参数设置 | + | *去掉详细中的 * * |
| - | *编辑中继规则里的对象参数 增加 "来电主叫名称" | + | |
| - | *将`注册状态`(reg. status) 和 `状态`(peer status)默认位置左移.当`注册状态`的值为reachable时显示绿色,并且reachable后面增加时间 | + | |
| + | *信息模版 | ||
| + | *修改信息模版管理页面 编辑邮件的时候不可用 | ||
| + | *解决 ie下 上传并插入图片 丢失 session的问题 | ||
| - | *中继组管理 | + | *坐席组监控 |
| - | *外呼顺序:顺序呼出 轮流使用呼出 | + | *坐席组监控页面 可以选择查看某一个团队或坐席组的相关实时数据 |
| + | *如果暂停原因是 其他,鼠标放到上面 会显示具体的原因信息 | ||
| + | *优化样式问题 | ||
| + | *去掉页面的圆角 | ||
| + | *页面上点击坐席组 显示的坐席组 如果有坐席签入的坐席组将会以红色显示 | ||
| + | *修正 团队 和 坐席组各种状态数据量不同步的问题 | ||
| + | *优化 附加通话状态的坐席 将计算为 空闲 | ||
| + | *导入页面 | ||
| + | *增加团队下拉框,用于选择相应团队下的 个人客户 、企业客户 、外呼营销任务对应客户包 、呼入用户表 | ||
| + | *团队下拉框 和 选择表的下拉框 取消只有上传文件才可以选择的功能 | ||
| + | *增加 呼入黑名单,号码归属地 的导入功能 | ||
| + | *导入客户的同时向预拨号列表中导入数据,如果导入的客户重复,会将客户插入到预拨号列表中,用新的数据去更新预拨号列表中的优先级和呼叫时间 | ||
| + | *标题头 不区分大小写进行匹配 用来默认选中每列的字段选择下拉框 | ||
| - | *呼入黑名单 | + | *自定义字段 |
| - | *名称由黑名单改为呼入黑名单 | + | *增加自定义字段的客户包有 外拨营销任务 默认将自定义字段 具有 编辑权限 |
| + | *添加界面 默认语种参数 与 系统默认语言相匹配 | ||
| - | *数据导入 | + | *语音文件管理 |
| - | *增加重复数据处理功能,包括 `重复客户导入方式` 和 `重复客户导入预拨号方式` 两种处理 | + | *优化 批量上传功能页面的样式 |
| - | *`重复客户导入方式` 是控制客户资料导入的方式,包括 跳过和更新.`跳过` 指 导入的本条重复客户将被过滤,掉,`更新` 是指 用导入的重复客户数据更新已存在的客户资料. | + | |
| - | *`重复客户导入预拨号方式` 是指控制客户资料导入预拨号列表的方式.包括 `忽略重复` `全部导入` 和 `忽略成功提交`. | + | |
| - | *`忽略重复` 是指导入的客户资料存在,就不导入预拨号列表 | + | |
| - | *`全部导入` 是指导入的客户将全部进入预拨号列表 | + | |
| - | *`忽略成功提交` 是指导入的客户资料中重复的客户的状态是 成功提交,将不进入预拨号列表 | + | |
| - | *待发信息管理 | + | *工作时间包 |
| - | *增加 信息类型 搜索 | + | *修改 编辑页面 无法正确显示完整的信息的问题 |
| - | *坐席组监控页面 | + | *工作时间 |
| - | *修复 团队处 显示签入数为Nan的问题 | + | *开始时间和结束时间 增加秒数 |
| - | *坐席组长看到的坐席组监控页面,监控某个坐席功能的强化 | + | |
| + | *呼入应用绑定 | ||
| + | *取消系统默认应用 | ||
| + | *增加 坐席组 和 中继匹配 参数设定 | ||
| + | *主叫绑定, 被叫绑定, 中继绑定, 队列绑定 必须选一种, 默认为队列绑定 | ||
| + | *导入计划管理 | ||
| + | *增加服务器时间 | ||
| + | *显示导入的重复数 | ||
| - | *邮件服务器(SMTP服务器) | + | *任务管理 |
| - | *修改名称为 邮件服务器 | + | *修改 查看具体任务详细的界面的多语言 |
| - | *安装系统的时候,默认增加一个本地(localhost)邮件服务器 | + | |
| - | *系统升级如果没有邮件服务器,增加一个本地(localhost)邮件服务器 | + | *系统热键 |
| - | *可以通过本机邮件服务器sendmail发送邮件 | + | *增加三种快捷键 |
| + | **69 切换坐席工作模式到正常模式 | ||
| + | **71 切换坐席工作模式到仅呼出模式 | ||
| + | **72 切换坐席工作模式到仅呼入模式 | ||
| + | *增加 parking_key(驻留号码 默认为700) 参数,同时为 每个团队 增加 10条(驻留取回号码 默认为701-710)内线号码 | ||
| + | |||
| + | |||
| + | *系统信息 | ||
| + | *去掉内存相关数据的显示 | ||
| *系统设置 | *系统设置 | ||
| - | *`当前pbxcdr表数据保留时间` 参数的单位 由 月 改为 天数.即保存多少天的数据 | + | *默认系统导出限制为关闭(导出时间限制 默认为 0 ) |
| - | *基本SIP配置标签下 增加一个参数 srvlookup参数设置 | + | *系统基础设置 下 每页显示条数 增加 100 选项 |
| + | *增加 sip配置页面 用于配置general里面的sip参数 | ||
| + | *增加IP限制功能,可以设置ip段来限制登录 | ||
| - | *自定义字段 | + | *板卡管理 |
| - | *对于类型为 relate的字段 可以使用两种方式来添加选项 一种是通过textarea框来输入,一种是上传txt文件的方式 | + | *板卡里面添加/修改DID,将把该DID插入到DID表中 |
| - | *添加自定义字段时,如果发现已经有启用了的客户包,保存之后将会有提示 | + | |
| - | *修改填写大写字母造成前后台设置字段中出现重复字段的问题 | + | |
| - | *个人客户管理页面 | ||
| - | *增加功能 | ||
| - | *可以选择标签 | ||
| - | *批量删除 | ||
| - | *选中分配,可以把列表中选中的客户分配到指定的客户包(使用总表的)中 | ||
| - | *通过条件分配,可以根据搜索条件进行分配客户到指定的客户包(使用总表的)中 | ||
| - | *客户分配的时 | ||
| - | *增加2个checkbox选项 | ||
| - | *一个 保留坐席状态,即客户从一个使用总表的客户包分配 到 另一个使用总表的客户包,如果之前该客户所属的坐席在新客户包所属的外呼营销任务对应的坐席组中,将不会重置该客户的所属坐席 | ||
| - | *一个 保留处理状态,即客户从一个使用总表的客户包分配 到 另一个使用总表的客户包,保留该客户之前的处理状态 | ||
| - | *记录分配日志 | ||
| - | *添加客户可以直接指定 `当前客户包` 来进行分配客户到指定的客户包中 | ||
| - | *页面可以通过 标签 和 客户包(注 使用总表的客户包) 来搜索客户 | ||
| - | *机构客户管理页面 | + | ===== campaign-1.3 ===== |
| - | *增加功能 | + | |
| - | *可以选择标签 | + | |
| - | *批量删除 | + | |
| - | *选中分配,可以把列表中选中的客户分配到指定的客户包(使用总表的)中 | + | |
| - | *通过条件分配,可以根据搜索条件进行分配客户到指定的客户包(使用总表的)中 | + | |
| - | *客户分配的时 | + | |
| - | *增加2个checkbox选项 | + | |
| - | *一个 保留坐席状态,即客户从一个使用总表的客户包分配 到 另一个使用总表的客户包,如果之前该客户所属的坐席在新客户包所属的外呼营销任务对应的坐席组中,将不会重置该客户的所属坐席 | + | |
| - | *一个 保留处理状态,即客户从一个使用总表的客户包分配 到 另一个使用总表的客户包,保留该客户之前的处理状态 | + | |
| - | *记录分配日志 | + | |
| - | *添加客户可以直接指定 `当前客户包` 来进行分配客户到指定的客户包中 | + | |
| - | *页面可以通过 标签 和 客户包(注 使用总表的客户包) 来搜索客户 | + | |
| + | *外呼营销任务管理 | ||
| + | *如果拨号计划没有客户包(即使客户包在回收站内也算没有绑定客户包) 页面用灰色显示该条数据,同时,双击开该外拨任务 会有红色字体的提示 | ||
| + | *如果发现某个任务的预拨号账户被删了 则用红色标识.同时双击打开该数据时 会自动切换到预拨号设置标签,并且给出提示 要求用户选择一个预拨号账户 | ||
| + | *添加界面 切换团队的时候 工作链接参数去掉 “请选择” 选项 | ||
| + | *保存数据 会将所有前后台可设置的字段设置成 编辑权限 | ||
| + | *将 外拨任务(campaign) 从回收站表里删除掉(包括 选择删除 和 清空回收站) 会 | ||
| + | *将外拨任务对应的问卷的状态变成 空闲 | ||
| + | *把 其对应的问卷的结果表(cc10_问卷id_suerveyresults)表里对应该 外拨任务的问卷结果删除掉 | ||
| + | *把 其对应的问卷的配额都删除掉 | ||
| + | *增加 预拨号最后一次回收时间 和 回收次数 | ||
| + | *事件接收地址参数 增加 "请选择" 选项 | ||
| + | *分配客户优先分配被叫次数少的客户,同样坐席前台坐席手动获取客户 也是优先获得被叫次数少的客户 | ||
| + | *优化样式 | ||
| + | *增加参数 默认查询联络记录，为"是"时，坐席平台弹屏页面将直接显示客户联络记录，否则需手动点击获取。 | ||
| + | *增加客户包字段别名设置功能，质检和客户管理页面导出时，别名优先作为标题头。 | ||
| - | ===== 工单模块-1.1 ===== | ||
| - | *工单详细界面 增加 联络记录部分 保存与该工单相关的联络记录 | ||
| - | *任何情况下 仅工单所有者和拥有者能修改工单状态 | ||
| - | *工单 | + | *客户包管理 |
| - | *增加 工单编辑权限 分为 所有人 和 仅自己. | + | *如果客户包有对应的外拨营销任务,但是外拨营销任务已删除,就会在页面用灰色显示该客户包数据,同时双击开该客户包 会有提示 |
| - | *默认为 `所有人`: 即所有能看到工单的人都可以编辑工单,否则 仅工单拥有者和组长有编辑权限 | + | *客户包删除会禁用其对应的外拨任务的状态,同时该外拨营销任务不允许修改 状态 |
| - | *增加 `客户名称` 和 `联络信息` 两个字段 | + | *修改根据搜索删除的问题(预拨号列表内客户的预拨号状态不是未处理的 不允许删除) |
| + | *具体的客户包 增加 导入批次ID 字段 用于标识客户是由哪次导入计划导入到客户包内的 | ||
| + | *客户管理 | ||
| + | *优化客户管理页面删除全部的执行效率 | ||
| + | *优化自定义字段的搜索 | ||
| + | *质检管理 | ||
| + | *修正 听录音界面 问卷答案过多,不出现滚动条的问题 | ||
| + | *页面可以通过标题头进行自定义显示相应的数据信息 | ||
| - | ===== 预拨号模块-1.4 ===== | ||
| - | *将预拨相关页面由系统的角色权限进行控制 | ||
| - | *预拨号列表 | + | *呼叫结果管理 |
| - | *过滤器增加 `备注`,记录过滤器执行时的SQL语句 | + | *团队管理员也可以查看系统级别的呼叫结果 |
| - | *预拨号设置 | ||
| - | *优化页面 | ||
| + | *数据量监控 | ||
| + | *增加 成功数据量 | ||
| + | *呼叫记录 | ||
| + | *增加跟预拨号相关的字段 | ||
| - | ===== 外呼营销模块-1.4 ===== | ||
| - | *如果安装工单模块,允许将呼叫结果与工单进行对应 | ||
| - | *坐席咨询时增加弹屏 | ||
| - | *外呼营销任务管理 | + | ===== virtualoffice-1.4 ===== |
| - | *当某外呼营销任务没有对应的坐席组时,在列表中使用灰色背景 | + | |
| - | *高级选项中 | + | |
| - | *`黑名单导向`,分为团队和当前计划.用于控制DNC号码的导向 | + | |
| - | *添加 | + | |
| - | *可以选择 建立新的客户包,使用个人(机构)客户总表 和 使用已存在未被使用的客户包.同样,对于已存在的客户包可以在下拉列表里看到客户包的类型(如果使用总表会有显示) | + | |
| - | *编辑 | + | |
| - | *设置前后台显示字段 可以对字段进行排序 和 设置是否必填 | + | |
| - | *`使用客户总表` 来标识当前外呼任务是否使用客户总表数据包 | + | |
| - | *客户手动分配功能 | + | |
| - | *搜索字段将以外呼营销任务设置的后台字段为准 | + | |
| - | *点击搜索 页面将跳转到具体分配操作处 | + | |
| + | *自定义字段 | ||
| + | *增加 upload date datetime link 四种字段类型 | ||
| + | *修正 无法同时给多个用户增加自定义字段的bug | ||
| + | *删除自定义字段的同时删除对应用户表中的自定义字段 | ||
| - | *客户集合包管理 | ||
| - | *使用总表的客户包中的客户与总表客户一致,并且该总表客户只能同时属于一个客户包 | ||
| - | *添加时 | ||
| - | *可以选择 `使用客户总表` 字段来控制客户包是否使用总表客户数据 | ||
| - | *客户包使用总表 将无法使用 选择客户按钮 和 将现有客户全部导入的功能 | ||
| - | *编辑时 | ||
| - | *可以使用 `从总表选择客户` 按钮来为客户包增加客户.如果客户包是使用总表客户数据,从总表选择一个客户,那么该客户将属于该客户包,其他使用总表的客户包将无法选择该客户(非使用总表的客户包除外). | ||
| - | *客户管理 | + | ===== dialer-1.3 ===== |
| - | *修复 按搜索删除成功后不重新搜索客户的问题 | + | |
| - | *增加 呼叫过程的显示和搜索 | + | |
| - | *呼叫记录 | + | *回收预拨号客户的时候，填写优先级的input框，默认填上0 |
| - | *增加 呼叫过程的显示和搜索 | + | *修改 回收页面 搜索(dialtime)的问题 |
| + | *修改预拨号过滤器进行回收的同时 拨号器无法工作的问题 | ||
| - | *呼叫结果管理 | + | *预拨号 |
| - | *增加 呼叫结果与工单的关联 | + | *回收页面增加拨号时间字段显示 |
| - | *增加 一种类型为 DNC 的呼叫结果,用于坐席前台,当呼叫结果选择为DNC,将会把客户的号码都加入到DNC中 | + | *修改 预拨号回收页面 列表里 拨号时间 与 坐席应答时间 显示颠倒的问题 |
| + | *鼠标放到 任务名称上可以查看工作时间(前提是该任务有工作时间) 并且 非工作时间的任务 用灰色显示 | ||
| + | *页面去掉四周的圆角 | ||
| - | *质检管理 | + | *预拨号设置 |
| - | *可以正确播放历史通话记录的录音 | + | *增加 提示功能 |
| - | *禁拨黑名单 | ||
| - | *将搜索号码3个input输入框改为1个 | ||
| - | *增加 清空的功能 | ||
| - | *增加 添加禁拨黑名单的功能 | ||
| - | *优化页面布局 | ||
| + | *预拨号列表 | ||
| + | *预拨号过滤器添加页面 下拉div的改进 | ||
| + | *可回收查看页面 增加 外呼营销任务中设定的后台显示字段的显示 和 搜索 | ||
| + | *可以通过选中 和 搜索来删除拨号列表里的数据 | ||
| + | *过滤器日志页面 | ||
| + | *增加 结束时间的显示 | ||
| - | ===== 呼入客服模块-1.1 ===== | ||
| - | *呼入客服 | ||
| - | *增加 `新增客户优先级` 参数设置,分为 仅个人,仅组织,个人优先,组织优先,默认为 仅个人.用于坐席界面呼入客户工作界面 来电新客户弹屏界面上 可以选择资料卡 | ||
| - | *编辑页面 增加 客户搜索页面字段设置 按钮来对个人客户或者机构客户的字段搜索功能，可以为字段设置搜索的方式 包括 未开启搜索 模糊搜索 和 完全匹配搜索 | ||
| - | *呼叫记录 | + | ===== fax-1.3 ===== |
| - | *列表里 | + | |
| - | *可以点击 `主叫号码` 或者 `被叫号码` 进行外呼 | + | *发送传真 |
| - | *呼入未应答 tr行字体是红色 | + | *发送传真的时候,提示传真正在使用,不重置用户操作的信息 |
| - | *呼出未应答 tr行字体是 深绿色 | + | |
| - | *漏单管理 | ||
| - | *列表里 未回访的 tr行字体是红色 | ||
| ===== 坐席平台界面 ===== | ===== 坐席平台界面 ===== | ||
| - | *坐席的分机自适应，将会自动识别 | + | *坐席页面可以修改默认使用的坐席组(通过radio选择), 只有有呼入应用绑定的坐席组后面才出现radio, 坐席无论是否签入了该坐席组均可以切换成默认坐席组,如果只有一个坐席组，则该坐席组为默认坐席组(此时没有radio)，如果登录时坐席的 当前呼出坐席组 字段为空，则把其第一次签入的坐席组 与坐席的 当前呼出坐席组 进行绑定 |
| - | *坐席使用软电话,且软电话未登录,将自动签出队列 | + | 将基本管理菜单下的 我的工单 移到 工单模块管理 通过角色的权限来控制 |
| + | |||
| + | *坐席界面暂停,处理错误通话 需要输入坐席组长的工号和密码 改为输入用户名+密码或工号+密码 | ||
| + | |||
| + | ==== 外拨营销任务弹屏页面 ==== | ||
| + | *保存重复键值客户未有提示的问题 | ||
| + | *修改 每次查询会重置 呼叫结果 搜索条件的问题 | ||
| + | *左侧增加显示当前计划下坐席的完成量 | ||
| + | *取消联络备注字段上的limit限制 | ||
| + | *修正未处理等几个标签下 列表数据显示总数 的bug | ||
| + | *修改 元素中使用css 改成 使用class | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==== 虚拟呼叫中心弹屏页面 ==== | ||
| + | *修改textarea无法更新的问题 | ||
| + | *优化页面样式 | ||
| - | *外拨营销任务弹屏页面 | ||
| - | *拨号的改进 | ||
| - | *预览自动拨号和自动拨号在第一个号码没有接通的情况下, 需要自动拨打下一个电话号码 | ||
| - | *拨打号码时,该号码背景变色 | ||
| - | *客户资料弹屏界面 | ||
| - | *联络记录中可以选择DNC的呼叫结果,客户的电话号码将被加入到DNC禁拨列表中 | ||
| - | *允许合并两个客户，例如有客户A和B，执行合并操作时客户B的通话记录/工单等信息将会改为归属到客户A，同时客户B的资料被挂起，不能被编辑和删除 | ||
| + | ==== 呼入客服弹屏页面 ==== | ||
| + | *号码归属地的改进 | ||
| - | *呼入客服弹屏页面 | ||
| - | *增加按号码搜索的功能 用于处理已存在的客户用不同的号码呼入的情况,此时客户可以报出之前的号码,坐席点击搜索,页面弹出已存在的客户信息 | ||
| - | *新客户来电弹屏界面上,根据呼入客户设定的 `新增客户优先级` 来控制客户类型. | ||
| - | *当 `新增客户优先级` 设定为 个人客户优先,在弹屏界面上 可以看到 切换至机构客户资料卡. | ||
| - | *当 `新增客户优先级` 设定为 机构客户优先,在弹屏界面上 可以看到 切换至个人客户资料卡. | ||
| - | *其他设定均不会出现切换 | ||
| + | ==== 日程管理页面 ==== | ||
| + | *修改日程管理中的多语言 | ||
