差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
|
zh:用途和案例:如何配置用户回呼请求 [2014/11/03 09:05] donnie |
zh:用途和案例:如何配置用户回呼请求 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
||
|---|---|---|---|
| 行 26: | 行 26: | ||
| ===== 在队列中设置失败转向===== | ===== 在队列中设置失败转向===== | ||
| + | {{:zh:用途和案例:队列失败回拨请求.png?600|}} | ||
| + | 编辑600队列，失败转向选电脑话务，失败转向目标选择上面设置好的IVR回拨请求，当队列等待超时时，将自动转向该IVR。 | ||
| ===== 坐席界面 ===== | ===== 坐席界面 ===== | ||
| + | * 客户按2请求回访时，系统将记录该回访请求，并播放提示音“谢谢，我们将快回复”，600队列所属坐席将收到回访提醒。 | ||
| + | * 漏话页面可查看回访请求及普通漏话，回访请求的漏话优先排列在上方。 | ||
| + | |||
| + | {{:zh:用途和案例:回拨请求漏话列表.png?700|}} | ||
