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zh:用途和案例:如何设定过滤器 [2013/05/24 06:04] shixb |
zh:用途和案例:如何设定过滤器 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| <note important> | <note important> | ||
| - | **系统的预拨号功能我们已经有所了解，就是系统自动拨打拨号列表中的客户号码，那么过滤器可以说是辅助预拨号工作的功能。当预拨号的号码需要回收，重新被导入到预拨号列表中时，便可以通过过滤器对一定条件的客户在一定时间自动进行对符合所设置的条件的客户号码进行回收，省去了坐席一个个回收特定条件的客户号码的时间，自动化工作流程，提高效率，节省时间。 | + | **系统的预拨号功能我们已经有所了解，就是系统自动拨打拨号列表中的客户号码，那么过滤器可以说是辅助预拨号工作的功能。 |
| + | 当预拨号列表里的客户拨打完毕后，就需要为预拨号列表回收一些特定的客户，让预拨号接着工作 | ||
| + | 预拨号的功能就是，将特定的条件，建立到过滤器中，由系统为该预拨号回收指定条件的客户数据，省掉人工回收的时间 | ||
| **</note> | **</note> | ||
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| {{:zh:用途和案例:筛选条件.jpg?|}} | {{:zh:用途和案例:筛选条件.jpg?|}} | ||
| - | 在外拨任务列表下的字段里选择你需要设定条件的字段名称，选择条件，包含、小于，等于，大于，不等于，在输入框里输入条件的内容，后面的选择框是进一面设置条件所需要的逻辑关系 | + | 在字段里选择下拉框 选择你需要设定条件的字段名称，选择条件，包含、小于，等于，大于，不等于，在输入框里输入条件的内容，后面的选择框是进一面设置条件所需要的逻辑关系 |
| 例如： | 例如： | ||
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| {{:zh:用途和案例:数据保存.jpg?|}} | {{:zh:用途和案例:数据保存.jpg?|}} | ||
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| + | 如果希望立马执行已经建立好的过滤器，可以点击每个过滤器列表数据后面的 立即执行按钮，那么该过滤器将会开始执行。 | ||
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| 这样过滤器就设定完成了，现在我们登陆坐席界面去查看计划下的拨号列表 | 这样过滤器就设定完成了，现在我们登陆坐席界面去查看计划下的拨号列表 | ||
| - | {{:zh:用途和案例:坐席拨号器.png?|}} | + | {{:zh:用途和案例:坐席拨号器.jpg?768|坐席拨号器}} |
| - | 我们任意打开一个外拨任务的回收列表 | + | 点击 一个外呼营销任务的 **回收** 按钮，可以打开回收界面，可以为该外呼营销任务的预拨号回收客户 |
| {{:zh:用途和案例:回收号码.png?|}} | {{:zh:用途和案例:回收号码.png?|}} | ||
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| + | 一个简单的例子： | ||
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| + | 比如想把每天需要回访的客户数据，回收到预拨号列表中，建立一个过滤器，设定执行时间为 晚上某个时间 。搜索条件为 预约时间为当天 这样的搜索条件，每当晚上过滤器执行的时候，就会把第二天要回放的客户数据回收到预拨号列表中，当第二天上班的时候，需要回放的客户已经在预拨号列表中，只需要开启预拨号就可以，挺方便吧！ | ||
