差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- zh:用途和案例:如何建立一个外呼约访任务 [2013/05/23 09:54]
shixb [导入数据]
+++ zh:用途和案例:如何建立一个外呼约访任务 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
@@ 行 1: / 行 1: @@
-外呼约访任务即我们有一定目标的客户资料，需要由坐席逐个拨打客户电话，介绍项目并且尝试预定一个访问时间。对于有兴趣的客户，坐席还需要发送邮件或者传真。
+<note>外呼约访任务即我们有一定目标的客户资料，需要由坐席逐个拨打客户电话，介绍项目并且尝试预定一个访问时间。对于有兴趣的客户，坐席还需要发送邮件或者传真。
 在此案例中我们能够学习到asterCC的如下功能：
   - 电话系统的建立
@@ 行 7: / 行 7: @@
   - 坐席界面的使用
   - 设置邮件服务器
+</note>
 ====== 准备工作 ======
@@ 行 65: / 行 65: @@
 {{:zh:用途和案例:添加坐席组_外呼约访.jpg?768|}}
   * 点击 [添加坐席] 按钮，将需要使用的坐席选入该坐席组，然后点击保存
-    * 这里我们将坐席工号5000设定为该坐席组班长
+    * 这里我们将坐席工号5000设定为该坐席组班长（组管理员）
-{{:zh:用途和案例:添加坐席.jpg?768|}}
-  * 每个坐席组都需要对应一个队列，保存时如果系统发现没有指定的队列，则会弹出提示框，询问是否需要自动添加队列，我们之需要选"自动添加队列"
+{{:zh:用途和案例:selection_025.png?768|}}
-{{:zh:用途和案例:保存坐席组.jpg?768|}}
+  * 每个坐席组都需要对应一个队列，比较新的asterCC版本默认自动添加队列。
+{{:zh:用途和案例:selection_026.png?768|}}
   * 左侧菜单点击 PBX高级管理→队列管理 进入队列管理页可以看到系统自动添加的队列，双击可以打开详细页面根据需要进行调整
     * 由于我们主要是进行一个外呼任务，队列信息不需要进行调整
@@ 行 119: / 行 123: @@
-  * 左侧菜单点击 呼叫中心高级管理 -> 导入计划管理
+====== 导入计划管理 ======
-    * 计划一般会在2分钟内执行完毕，请耐心等待
+对于刚才执行导入生成的导入计划，需要到 [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理]] -> [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:导入计划管理]]页面进行查看系统执行的状态，
-{{:zh:用途和案例:导入计划_电话约访.jpg?768|}}
+    * 计划一般会在2分钟内执行完毕，请耐心等待
-  * 返回 外呼营销中心 -> 客户集合包管理，双击打开"电话约访"，点击 [修改包内客户] 可以看到导入的数据
-    * 点击[添加] 可以从客户主库中向该客户包导入数据
-    * 双击客户资料可以进入编辑页面
-{{:zh:用途和案例:客户集合包_电话约访_详细.jpg?768|}}
-{{:zh:用途和案例:客户集合包_详情.jpg?768|}}
+====== 客户管理 ======
+导入计划执行完毕，想查看客户包中的客户数据，需要到 [[:zh:模块使用说明:外呼营销]] -> [[:zh:模块使用说明:外呼营销:客户管理|客户管理]],通过选择页面上部的下拉框,选择 "外呼约访" 的客户包,查看导入的客户数据,可以对数据进行修改

zh/用途和案例/如何建立一个外呼约访任务.1369302868.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

显示页面修订记录

反向链接回到顶部